Các chủ doanh nghiệp Agency phải làm thế nào để Chuyển đổi số thành công khi:

• 70% doanh nghiệp chuyển đổi số đều thất bại (theo McKinsey)
• 1,3 nghìn tỷ đô la đã được đầu tư vào chuyển đổi số nhưng phần lớn đều thất bại (theo Harvard Business Review, 2018)
• 79% các nhà chiến lược tuyên bố sẽ chuyển đổi số doanh nghiệp mình nhưng hơn một nửa đã thất bại (theo Gartner)

Đa phần các thất bại trên do các nguyên nhân sau:

• Nóng lòng tìm kiếm ngay một hệ thống công nghệ tối tân để trang bị cho toàn doanh nghiệp nhưng chưa chuẩn hóa quy trình và hoạch định lộ trình phát triển nhân sự phù hợp.
• Áp dụng cùng lúc nhiều hệ thống công nghệ khiến dữ liệu và thông tin bị phân mảnh, nhân viên bối rối và mỏi mệt.
• Có hệ thống công nghệ hoàn chỉnh, nhưng hướng dẫn nhân viên sơ sài khiến đội ngũ kém hứng thú và ngại sử dụng hệ thống.
• Có được nguồn dữ liệu, thông tin dồi dào từ hệ thống công nghệ, nhưng không chú trọng phân tích, nghiên cứu để cải tiến hoạt động kinh doanh.

Đó là những lỗi doanh nghiệp thường mắc khi chuyển đổi số, khiến hiệu quả thu về quá khiêm tốn so với giá trị đầu tư. Hãy chuyển đổi số đúng cách cùng Cask Consulting trong 5 mảng việc quan trọng sau:

• Khách hàng & sản phẩm: Doanh nghiệp cần phải chuẩn hóa lại định hướng phát triển khách hàng, danh mục sản phẩm/dịch vụ và định hướng tiếp cận, bán hàng cho từng nhóm khách hàng rồi mới ứng dụng công nghệ. Điều này giúp tối ưu chi phí nhờ đầu tư đúng nhóm khách hàng, sản phẩm tăng trưởng, hệ thống & quy trình quản trị khách hàng, sản phẩm tập trung, tinh gọn.
• Marketing & bán hàng: Doanh nghiệp cần phải chuẩn hóa lại các giai đoạn bán hàng; câu chuyện bán hàng & cách tiếp cận từng nhóm khách hàng; quy trình chăm sóc & bán hàng rồi mới ứng dụng công nghệ. Điều này giúp tăng doanh thu nhờ quy trình pitching & hệ thống quản trị công việc, phối hợp làm proposal chất lượng cao để chốt deal​.
• Vận hành & nghiệm thu: Doanh nghiệp cần phải chuẩn hóa lại quy trình vận hành cho từng nhóm sản phẩm/dịch vụ; cấu trúc lưu trữ tài liệu và cách thức phối hợp giữa các phòng ban trước khi ứng dụng công nghệ. Điều này giúp tăng chất lượng thực thi dự án & đảm bảo dòng tiền với hệ thống quản trị vận hành dự án & theo dõi thanh toán tối ưu​.
• Nhân sự & giao tiếp: Doanh nghiệp cần phải chuẩn hóa lại sơ đồ tổ chức phòng ban & nhiệm vụ từng vị trí; cấu trúc giao tiếp nội bộ và quy trình quản lý nhân sự trước khi ứng dụng công nghệ. Điều này giúp bảo mật thông tin doanh nghiệp chặt chẽ, quản lý đội ngũ gắn kết cùng hệ thống giao tiếp & lưu trữ tập trung trên cùng 1 nền tảng​.
• Mục tiêu & thực thi: Doanh nghiệp cần phải chuẩn hóa lại mục tiêu & các ưu tiên cấp công ty; quy trình phân rã mục tiêu; xây dựng nhịp họp và hướng dẫn họp định kỳ trước khi ứng dụng công nghệ. Điều này giúp tăng trưởng kinh doanh bền vững với mục tiêu kinh doanh được hoạch định cụ thể & triển khai thống nhất trong toàn doanh nghiệp​

Nguồn: brandsvietnam