Trong các năm gần đây, Podcast đang là một kênh truyền tải kiến thức, thông điệp, thông tin, … phổ biến và giành được sự quan tâm của nhiều đối tượng thính giả. “Nghe podcast” dần dần trở thành thói quen, mối quan tâm của nhiều người; họ chọn kênh podcast để nghe tuỳ theo sở thích, mối quan tâm ở từng mảng nội dung khác nhau: từ kinh tế, xã hội, kinh doanh, thường thức, …
3 điều mà kênh Podcast giúp tăng hiệu quả cho Truyền thông nội bộ:
Thái và The Inspiration đã có một trải nghiệm đáng nhớ và thú vị với một khách hàng khi đồng hành trong việc xây dựng, triển khai, sản xuất chuỗi 15 tập Podcast với mục đích truyền tải văn hoá và truyền thông nội bộ.
Quá trình thai nghén có nhiều điều khó khăn trong việc lên được định hướng nội dung, tìm kiếm host phù hợp và lên danh sách khách mời - là các Anh / Chị quản lý hoặc nhân viên trong công ty - những người có thể đại diện nói lên tiếng lòng cho tập thể. Nhưng khi mọi thứ được giải quyết thì sẽ có nhiều điều thú vị như sau:
1. Tính sinh động và đa chiều trong việc truyền tải, làm rõ các giá trị cốt lõi của Công ty:
Các giá trị cốt lõi của Công ty thường mang tính trừu tượng và hay bị cho là xa với đối với nhân viên vì mọi người sẽ không biết phải hiểu thế nào cho đúng, phải hành xử ra sao thì mới chuẩn mực, đâu là biên độ cho hành vi ứng xử, đâu là lằn ranh không thể vượt qua.
Việc chọn các giá trị tiêu biểu và tìm được các khách mời phù hợp (hay có thể gọi là các KOL Nội bộ) để chia sẻ về góc nhìn, sự hiểu, cách họ trải nghiệm các giá trị đó trong công việc và cuộc sống sẽ làm cho các “giá trị” đó được đời hơn, có tính thực tế hơn. Quan trọng hơn là mỗi giá trị sẽ được chia sẻ bởi nhiều góc nhìn từ nhiều khách mời cũng là một cách để các nhân viên “trong nhà” có thể chọn lọc và soi chiếu với góc nhìn của bản thân.
2. Phát hiện thêm tài năng “ẩn mình” cũng như nhiều góc nhìn thú vị để có thể lan toả.
Một trong những điều thú vị là mọi người sẽ có thể hiểu sâu hơn về một nhân sự sau khi nghe Podcast với sự chia sẻ thật sâu của Anh / Chị / Bạn đó, sẽ không còn những thắc mắc kiểu “ủa sao đó giờ thấy Anh / Chị / Bạn đó cứ … như vậy ta?”, nghe xong Podcast thì đã rõ ngọn nguồn. Rộng hơn sẽ hiểu được một nhóm nhân sự tương tự nếu ban Truyền thông nội bộ biết cách quan sát.
Bên cạnh đó, trong quá trình chia sẻ của các nhân sự, chúng ta có thể tìm được thêm INSIGHT để nghĩ ra ý tưởng cho các hoạt động Truyền thông nội bộ mà trước kia “đào mãi không ra”. Điều quan trọng là chúng ta có giữ được sự tinh khôi và không phán xét khi giữ vai trò biên tập nội dung hay không.
3. Tính lưu giữ và dễ dàng chia sẻ, góp phần quan trọng trong xây dựng Thương hiệu tuyển dụng.
Khi xây dựng được kênh Podcast chất lượng thì việc chia sẻ rộng rải trong nội bộ cũng dễ dàng nên thông điệp cũng dễ chạm hơn. Khi có người mới thì cũng không mất quá nhiều thời gian cho việc họ am hiểu văn hoá công ty, chỉ cần chịu khó nghe ngẫu nhiên vài tập thì từ từ cũng tường tỏ ngọn ngành.
Điều quan trọng hơn là Employer Branding hiện nay cũng đang được quan tâm nhiều và The Inspiration tin rằng kênh Podcast nội bộ cũng là một phương tiện hữu ích để xây thương hiệu tuyển dụng. Ứng viên tiềm năng cũng dễ dàng biết được mình có hợp với văn hoá của Công ty sắp ứng tuyển hay không.
5 điều điều quan trọng cần lưu ý khi xây dựng Kênh Podcast nội bộ.
1. Xác định tuyến nội dung và các từ khoá:
Đây là bước tốn nhiều chất xám nhất và cũng cần sự tham gia của các anh chị chủ chốt trong công ty nữa. Vai trò của Nhân sự, của Trưởng bộ phận truyền thông nội bộ và quan trọng hơn là phải có sự tham gia của CEO hoặc 1 ai đó trong Ban lãnh đạo.
Những điều cốt lõi cần xác định:
- Chuỗi Podcast này nhắm Phục vụ cho mục đích gì?
- Mức độ chấp nhận sự tự do ngôn luận tới mức nào?
- Các từ khoá cần neo xuyên suốt nội dung Podcast là gì?
- Các từ khoá đưa vào “Black list” để định hướng biên tập là gì?
- Dự kiến sẽ chia thành bao nhiêu giai đoạn?
- Podcast sẽ có bao nhiêu tập?
- Lịch phát sóng?
2. Mô tả chân dung khách mời và host:
Khách mời:
Sau bước 1 thì tới lúc nghiền ngẫm chủ đề và mô tả chân dung khách mời, mô tả càng kỹ thì bước tìm người trong tổ chức mới suôn được. Tuy nhiên, một biên độ chấp nhận rủi ro cũng là cách làm cho nội dung và góc nhìn chia sẻ đa dạng hơn. Hãy ngồi liệt kê các KOL nội bộ mà mình có xem ai sẽ có thể vào vai trò Khách mời “vừa an toàn, vừa phá cách”. Việc mời khách cũng phải vừa có tính “nói chuyện vui trước” và vẫn cần luôn tính “chính danh”. Có email mời từ Cấp quản lý, có gửi email về các chủ đề mà họ sẽ chia sẻ, … Bước này trơn tru thì mọi thứ sẽ dễ về sau.
Host:
Chọn host theo phong cách gì, cần những kiến thức như thế nào, … cũng là điều cần xác định rất rõ.
Quá trình trao đổi để cho host nắm được tinh thần của chuỗi Podcast cũng rất kỳ công, và quan trọng là nên cho người có vai trò quan trọng trong Công ty có dịp trao đổi với Host. Hai bên mà hợp gu từ đầu thì mọi thứ cũng dễ sau này.
3. Thống nhất cách thức biên tập nội dung:
Những điều cần thống nhất: độ dài tối đa và tối thiểu của 1 tập; phong cách dựng, cách chọn nhạc nền, góc máy, cách chọn không gian trò chuyện, …
Vai trò của thư ký trường quay cũng rất quan trọng, vì xác định ban đầu là chỉ đưa cho khách chủ đề chứ không đưa dàn bài để tôn trọng quan điểm, trải nghiệm cá nhân của khách mời. Do đó, trong buổi ghi hình phải có người ghi chú được các ý chính, ý hay, ý độc đáo trong phần chia sẻ của khách mời để triển khai cho phần biên tập. Và các note đó giúp ích rất nhiều cho việc làm Trailer cho các tập Podcast.
4. Kế hoạch truyền thông cho Podcast:
Mỗi tập Podcast sẽ có bao nhiêu tập trailer, phát sóng trailer khi nào, trên các nền tảng gì, …
Xác định con đường dẫn dắt người nghe đến với Tập phát sóng sẽ như thế nào? Các điểm chạm ở đâu? Các kênh truyền thông hiệu quả có sẵn của Doanh nghiệp? … Chúng ta có seeding không hay là để tự nhiên?
Rất nhiều câu hỏi phải trả lời.
5. Thiết lập các file chi tiết để quản lý nội dung và theo dõi tiến độ:
Một file quản lý gồm tên khách mời, tên chủ đề, ngày giờ phát sóng, tiêu đề Podcast, bộ hashtag, subcription, khung giờ lên trailer, link tải, quy định về thiết kế thumbnail, …
Và đặc biệt là phần tracking số liệu để có những phản ứng phù hợp với định hướng, KPI ban đầu.
Xây dựng Kênh Podcast để làm Truyền thông nội bộ là một điều đáng suy nghĩ và tìm hiểu, hy vọng bài viết cũng cung cấp ít nhiều thông tin cho các bạn tham khảo, đặc biệt là các bạn đang đảm trách Truyền thông nội bộ và các bạn trong Phòng Nhân sự.
Nguồn: brandsvietnam
