Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, có thể bạn sẽ nghĩ rằng xây dựng thương hiệu là chỉ dành cho Apples, Googles hay là McDonalds, những thương hiệu quốc tế. Nhưng sự thật là, công ty của bạn dù lớn hay nhỏ, thậm chí siêu nhỏ; nếu bạn đang kinh doanh, bạn cần nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình. Thương hiệu không chỉ giúp bạn tạo ra một hình ảnh và danh tiếng tốt trong mắt khách hàng mà còn có thể đóng vai trò quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp.

5 lý do tại sao xây dựng thương hiệu quan trọng cho cả doanh nghiệp nhỏ:

Tạo sự nhận diện: Thương hiệu giúp bạn nổi bật giữa đám đông cạnh tranh. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến bạn khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

• Tạo lòng tin và uy tín: Một thương hiệu đáng tin cậy có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng hơn. Khách hàng thường ưa thích mua sắm và làm việc với các doanh nghiệp mà họ tin tưởng.
• Tạo giá trị gia tăng: Thương hiệu có thể giúp bạn định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cao hơn và vẫn thu hút khách hàng. Khách hàng thường sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ từ một thương hiệu uy tín.
• Tạo sự kết nối: Một thương hiệu mạnh mẽ có thể tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về họ và nhu cầu của họ. Điều này giúp bạn tạo ra các chiến dịch tiếp thị và sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Thương hiệu tốt giúp bạn cạnh tranh mạnh hơn trước các đối thủ cùng ngành. Khách hàng thường lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ từ các thương hiệu mà họ biết và tin tưởng.

Vì vậy, không phải chỉ có các tập đoàn lớn mới cần quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu. Dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, việc đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc này có thể mang lại lợi ích đáng kể cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp của bạn.

Khảo sát cho thấy điều gì?

Theo một cuộc khảo sát cho thấy rằng, phần lớn chủ doanh nghiệp nhỏ (78%) báo cáo rằng thương hiệu trực quan có tác động đáng kể đến mức tăng trưởng doanh thu của họ, kết quả cuối cùng sẽ cảm ơn bạn vì đã làm thương hiệu.

Các công ty lớn hơn có ngân sách lớn hơn để chi cho việc xây dựng thương hiệu. Điều này không có nghĩa là doanh nghiệp bạn cũng chi ngân sách lớn tương tự. Có rất nhiều điều bạn có thể làm để giúp doanh nghiệp nổi bật, thu hút sự chú ý của khách hàng và làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên đáng nhớ mà không tiêu tốn quá nhiều ngân sách.

Dưới đây là một số cách mà các doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng thương hiệu mà không cần chi tiêu quá nhiều ngân sách:

• Xác định giá trị độc đáo: Tìm ra điểm mạnh và giá trị độc đáo mà doanh nghiệp của bạn mang lại cho khách hàng. Sự khác biệt này có thể là về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng xuất sắc, hoặc cách tiếp cận độc đáo.
• Xây dựng một trang web chuyên nghiệp: Một trang web chất lượng và dễ sử dụng là một cách quan trọng để thể hiện thương hiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ xây dựng trang web tự động hoặc thuê một nhà phát triển web nhỏ để tạo ra trang web đẹp và hiệu quả.
• Sử dụng mạng xã hội: Mạng xã hội là một công cụ mạnh để tạo thương hiệu và tương tác với khách hàng. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn để chia sẻ thông tin, hình ảnh, và nội dung giá trị.
• Tạo nội dung giá trị: Viết blog, sản xuất video, hoặc tạo nội dung khác liên quan đến ngành của bạn để chia sẻ thông tin hữu ích với khách hàng. Nội dung giá trị có thể giúp bạn xây dựng tín nhiệm và chia sẻ thông điệp thương hiệu của bạn.
• Tương tác với khách hàng: Luôn tương tác với khách hàng qua email, mạng xã hội, và các kênh khác để tạo mối quan hệ và giữ chân họ.
• Thể hiện độc đáo qua hình ảnh và thiết kế: Sử dụng màu sắc, biểu trưng, và thiết kế độc đáo để thể hiện thương hiệu của bạn. Điều này giúp bạn nổi bật và dễ nhớ.
• Hợp tác và đối tác: Hợp tác với các doanh nghiệp khác hoặc đối tác có thể giúp bạn tiếp cận được đối tượng mục tiêu của họ và mở rộng tầm ảnh hưởng của bạn.
• Nhận xét và phản hồi: Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và phản hồi một cách tích cực. Điều này giúp bạn cải thiện dịch vụ và xây dựng thương hiệu tốt hơn.

Nhớ rằng xây dựng thương hiệu là một quá trình dài hơi và cần kiên nhẫn. Không cần phải chi tiêu quá nhiều ngân sách ngay từ đầu, nhưng bạn cần phải đầu tư thời gian và tâm huyết để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng ta hãy xem năm chiến lược xây dựng thương hiệu sẽ giúp bạn đưa doanh nghiệp nhỏ của mình lên một tầm cao mới.

5 chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ

1. Xác định nhận diện thương hiệu của bạn

Xây dựng thương hiệu không chỉ là một logo để đưa lên trang web. Thương hiệu của bạn thể hiện bạn là ai với tư cách là một công ty; đó là giá trị và sứ mệnh, đó là cách bạn đối xử với khách hàng của mình, đó là giao diện của tài sản hình ảnh của bạn. Vì vậy, trước khi bạn có thể tiến lên phía trước với các bước mang tính chiến thuật hơn trong chiến lược xây dựng thương hiệu của mình (như thiết kế logo ), bạn cần dành thời gian để thực sự hiểu rõ bạn là ai với tư cách là một công ty, hay nói cách khác là nhận diện thương hiệu của bạn.

Tìm ra bạn là ai

Nếu bạn đã có ý tưởng rõ ràng về thương hiệu của mình thì điều đó thật tuyệt nhưng nếu bạn chưa có ý tưởng đó thì cũng không sao. Đã đến lúc tìm hiểu.

Việc tự hỏi bản thân một số câu hỏi sâu hơn có thể giúp bạn tìm ra bạn là ai và bạn muốn trở thành ai với tư cách là một thương hiệu. Khi bạn xác định nhận diện thương hiệu của mình, hãy tự hỏi mình những câu hỏi như:

• Nếu tôi phải mô tả công ty của mình bằng ba từ thì đó sẽ là gì?
• Tôi muốn được biết đến vì điều gì trên thị trường?
• Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty tôi là gì?
• Tôi muốn tạo ra sự khác biệt gì trong ngành của mình?

Bạn càng hiểu rõ bạn là ai và bạn hướng tới điều gì thì bạn càng có thể truyền tải bản sắc đó vào thương hiệu của mình và kết quả là thương hiệu của bạn sẽ càng nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Tìm hiểu khách hàng mục tiêu của bạn là ai

Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ tập trung quá nhiều vào việc tìm hiểu họ là ai và họ muốn cung cấp loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà họ hoàn toàn bỏ qua việc tìm hiểu xem họ đang cố gắng bán những sản phẩm hoặc dịch vụ đó cho ai và kết quả là thương hiệu của họ bị ảnh hưởng.

Hãy dành chút thời gian để xác định khách hàng lý tưởng của bạn. Họ là ai? Họ bao nhiêu tuổi? Họ có loại thu nhập và trình độ học vấn như thế nào? Có phải họ chủ yếu là một giới tính? Họ đang tìm kiếm điều gì ở những công ty mà họ hợp tác kinh doanh? Điều gì quan trọng với họ? Khi nào họ sẽ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tại sao họ cần nó?

Khi bạn biết thị trường mục tiêu của mình là ai, bạn có thể sử dụng nó để định hướng chiến lược xây dựng thương hiệu của mình và kết quả cuối cùng sẽ là một thương hiệu thực sự kết nối với những khách hàng mà bạn muốn hợp tác nhất.

Thiết lập POD (điểm khác biệt)

Bất kể doanh nghiệp của bạn làm gì, rất có thể đã có những công ty khác đang làm điều tương tự. Vì vậy, nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình nổi bật, bạn cần tìm ra điều gì khiến nó nổi bật.

Điều làm cho doanh nghiệp của bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh được gọi là điểm khác biệt (POD). POD của bạn là điều khiến bạn trở nên đặc biệt; đó là điều khiến khách hàng chọn công ty của bạn để hợp tác kinh doanh thay vì đối thủ cạnh tranh và điều này phải được đưa vào mọi phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu.

POD của bạn không nhất thiết phải là thứ gì đó gây chấn động trái đất. Hãy nghĩ theo cách này: nếu công ty của bạn là Big Mac, thì POD là “nước sốt đặc biệt”; đó là điều khiến công ty của bạn trở nên độc đáo. Bạn chỉ sử dụng các thành phần có nguồn gốc hợp pháp trong sản phẩm của mình? Bạn có dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành không? Doanh nghiệp gia đình của bạn có phục vụ cộng đồng qua nhiều thế hệ không? Dù đó là gì, hãy tìm hiểu điều gì khiến doanh nghiệp của bạn nổi bật và xây dựng POD đó trực tiếp thành bộ nhận diện thương hiệu của bạn.

Nhưng cũng phải hiểu rõ điều gì đang mang lại hiệu quả trong ngành của bạn

Bạn muốn thương hiệu của mình nổi bật và khác biệt. Nhưng nếu muốn có chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả nhất, bạn cũng cần theo dõi những gì đang hoạt động (và những gì không hiệu quả) trong ngành của bạn.

Hãy xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn và những gì họ đang làm. Bạn có nhận thấy bất kỳ xu hướng nào không?

Ví dụ: giả sử bạn sắp thành lập một công ty tư vấn tài chính mới và khi bạn kiểm tra đối thủ cạnh tranh, bạn nhận thấy họ đều có bảng màu trung tính trong thiết kế logo hoặc tất cả họ đều tập trung nỗ lực tiếp thị vào Facebook thay vì Instagram. Mặc dù bạn (rõ ràng) không muốn đánh cắp hoặc sao chép đối thủ cạnh tranh, nhưng việc nắm bắt các xu hướng trong ngành có thể cho bạn biết điều gì đang kết nối với thị trường lý tưởng của bạn (và cũng quan trọng không kém là điều gì không)—và bạn có thể xây dựng bản sắc thương hiệu của bạn cho phù hợp.

2. Nhận diện thương hiệu của bạn một cách trực quan

Khi bạn đã xác định được mình là ai, khách hàng của bạn là ai, điều gì khiến bạn trở nên đặc biệt và điều gì đang có tác dụng trong ngành của bạn, đã đến lúc bắt đầu thực sự thiết kế thương hiệu của bạn. Bước này rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ của bạn cũng như đối với các doanh nghiệp lớn hơn.

Dưới đây là một số điều bạn cần để tạo ra giao diện cho thương hiệu của mình:

• Hướng dẫn về phong cách thương hiệu: Trước khi bắt đầu thiết kế, điều quan trọng là phải tìm hiểu chi tiết về chiến lược thiết kế của bạn, chẳng hạn như bảng màu thương hiệu, phông chữ và những điều nên làm và không nên làm trong thiết kế. Hướng dẫn về phong cách thương hiệu là một cách tuyệt vời để sắp xếp các chi tiết thiết kế của bạn và đảm bảo rằng bạn, nhà thiết kế của bạn và bất kỳ ai khác làm việc cho thương hiệu của bạn đều có cùng quan điểm với định hướng thương hiệu của bạn.
• Một biểu tượng: Logo của bạn giống như bộ mặt của công ty; đó là điều đầu tiên mà hầu hết khách hàng sẽ nhìn thấy khi họ nhìn thấy thương hiệu của bạn—và đó là tài sản hình ảnh sẽ gắn bó chặt chẽ nhất với doanh nghiệp. Logo phải là thứ đầu tiên bạn thiết kế, vì nó sẽ đóng vai trò là điểm khởi đầu cho tất cả các hình ảnh khác của bạn (như trang web, danh thiếp và bao bì nhãn mác).
• Danh thiếp: Nếu bạn đang kinh doanh, bạn cần có danh thiếp và thiết kế phải phù hợp với biểu tượng cũng như các concept thiết kế khác trong bộ nhận diện thương hiệu của bạn.
• Một trang web: Trang web giống như một phần bất động sản kỹ thuật số của công ty bạn và khi mọi người truy cập vào trang web, giao diện phải nhất quán với phần còn lại của thương hiệu.
• Nhận diện bao bì sản phẩm: Quan trọng không kém so với nhận diện cho công ty, xây dựng thương hiệu sản phẩm

Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là gì? Bất kể khách hàng gặp thương hiệu của bạn ở đâu cho dù đó là khi nhìn thấy logo hay truy cập trang web hay xem một trong các sản phẩm của bạn trong cửa hàng, thì giao diện và thiết kế phải nhất quán. Nếu không nhất quán khi xây dựng thương hiệu, bạn có nguy cơ gây nhầm lẫn cho khách hàng và nếu họ bối rối, bạn có thể đánh mất họ vào tay đối thủ cạnh tranh.

3. Tự khẳng định mình là chuyên gia về chủ đề có nội dung phù hợp

Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể không có ngân sách quảng cáo lớn. Nhưng may mắn thay, bạn không cần phải chi hàng trăm, hàng tỷ đồng cho quảng cáo để tiếp cận đúng người. Có một cách tốt hơn, dễ dàng hơn và hợp lý hơn để đưa tên tuổi của bạn xuất hiện trên mạng— à đó là tiếp thị nội dung.

Tiếp thị nội dung hoạt động trên nhiều cấp độ. Đầu tiên, nó mang lại cho bạn cơ hội thể hiện kiến ​​thức chuyên môn trong ngành của mình; bằng cách tự khẳng định mình là một chuyên gia về chủ đề và nguồn lực trong lĩnh vực của bạn, khán giả sẽ tin tưởng bạn và khi đến lúc họ phải chọn một công ty để hợp tác kinh doanh, bạn sẽ là nơi đầu tiên họ đến.

Tiếp thị nội dung cũng là một chiến lược tuyệt vời vì nó mang đến cho bạn cơ hội củng cố thương hiệu của mình. Bằng cách phát triển tiếng nói thương hiệu mạnh mẽ (và sau đó mang tiếng nói thương hiệu đó xuyên suốt nội dung), bạn củng cố bạn là ai và bạn sắp làm gì với khách hàng, điều này củng cố mối quan hệ và giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Và nếu bạn cần một lý do khác tại sao tiếp thị nội dung lại hiệu quả đối với doanh nghiệp nhỏ? Thì đó là giá cả phải chăng, chính vì vậy ngay cả khi bạn đang làm việc với ngân sách eo hẹp, bạn vẫn có thể tạo ra nội dung phù hợp với mình.

Chìa khóa thành công khi sử dụng nội dung làm chiến lược tiếp thị là tạo ra nội dung phù hợp. Thực hiện nghiên cứu của bạn để tìm ra loại câu hỏi mà khách hàng đang hỏi và sau đó tạo nội dung trả lời những câu hỏi đó.

Ví dụ: giả sử bạn sở hữu một tiệm bánh mì ở địa phương và sau một số nghiên cứu, bạn nhận ra rằng khách hàng của mình đang tìm kiếm công thức và hướng dẫn cách làm bánh mì của riêng họ. Bạn có thể tạo một bài đăng blog hoặc video có thương hiệu trình bày những kiến ​​thức cơ bản về cách làm bánh mì; khoa học đằng sau bánh mì, những nguyên liệu bạn cần và cách để có được độ nở và lớp vỏ hoàn hảo. Loại nội dung đó mang lại giá trị thực sự cho khán giả của bạn, vì vậy khi đến lúc họ thực sự muốn ra ngoài và mua bánh mì (bởi vì, sự thật là không ai muốn lúc nào cũng tự làm bánh mì), bạn sẽ là nơi đầu tiên họ ghé thăm.

Vấn đề là có rất nhiều thông tin về ngành của bạn mà khách hàng muốn và cần biết. Và nếu bạn có thể gia tăng giá trị và trả lời các câu hỏi của họ thông qua nội dung của mình, bạn sẽ tạo dựng được niềm tin với những khách hàng đó và niềm tin đó sẽ chuyển thành hoạt động kinh doanh.

4. Tìm kiếm cơ hội hợp tác

Mọi người thích kinh doanh với những thương hiệu mà họ tin tưởng. Nhưng nếu bạn là một thương hiệu mới, việc thiết lập niềm tin đó có thể tốn nhiều thời gian. Nhưng một cách tuyệt vời để tăng tốc quá trình, đó là tìm kiếm cơ hội hợp tác với các thương hiệu khác mà khách hàng của bạn đã hợp tác.

Hãy coi nó như việc xây dựng lòng tin bằng proxy; nếu khách hàng được giới thiệu đến thương hiệu của bạn bởi một thương hiệu mà họ đã biết và tin tưởng, thì nhiều khả năng họ sẽ mở rộng lòng tin đó với bạn.

Chìa khóa thành công với chiến lược này?

Tìm kiếm hoạt động kinh doanh với đối tượng tương tự nhưng không cạnh tranh. Ví dụ: giả sử bạn sắp tung ra một thanh năng lượng mới nhắm đến các vận động viên sức bền. Bạn có thể tìm cách hợp tác với các cuộc đua địa phương để đưa sản phẩm vào túi quà tặng của họ, để mẫu tại các cửa hàng chạy bộ ở địa phương hoặc đề nghị viết bài cho khách trên các blog về sức bền phổ biến. Tất cả những công ty đó đều có đối tượng khán giả mà bạn muốn nhắm tới, là các vận động viên sức bền nhưng không ai trong số họ là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, điều này sẽ khiến họ sẵn sàng làm việc với bạn hơn nhiều.

5. Hãy trở thành siêu anh hùng đối với khách hàng của bạn

Nếu bạn muốn thực sự nổi bật trong thị trường siêu cạnh tranh ngày nay, chỉ nói suông thôi là chưa đủ. Việc xây dựng thương hiệu của bạn không chỉ dừng lại ở biểu tượng, chiến lược tiếp thị hay cách bạn thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn là những gì bạn làm sau khi kết nối với những khách hàng đó. Danh tiếng mà bạn có được và những gì khách hàng nói sau lưng bạn mới là phần quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu.

Đó là lý do tại sao nếu bạn muốn thành công lâu dài, bạn cần phải trở thành một siêu anh hùng đối với khách hàng của mình và đặt dịch vụ khách hàng sống động và là ưu tiên hàng đầu của bạn.

Hãy nghĩ về nó. Điều gì tốt hơn để được biết đến hơn là cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất cho khách hàng của bạn? Nếu khách hàng có trải nghiệm tích cực mỗi khi tương tác với thương hiệu, họ sẽ tiếp tục quay lại và họ cũng sẽ kể với bạn bè của mình.

Bây giờ, một điều cần lưu ý là dịch vụ khách hàng lớn hơn bất kỳ sự tương tác hoặc bộ phận nào. Nếu bạn thực sự muốn sống và hít thở dịch vụ khách hàng, bạn cần cung cấp trải nghiệm tích cực nhất quán cho khách hàng của mình bất kể họ tương tác với thương hiệu của bạn như thế nào, khi nào và tại sao.

Tìm kiếm cơ hội để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong doanh nghiệp của bạn. Việc đặt hàng trên trang web có khó hiểu không? Cải tiến thiết kế để bao bì nhãn mác làm cho sản phẩm trực quan hơn. Việc quay trở lại có rắc rối không? Gửi cho khách hàng nhãn trả lại trả trước và hướng dẫn rõ ràng để giúp quá trình này trở nên dễ dàng và đơn giản hơn.

Vấn đề là, bạn càng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn thì bạn sẽ càng được biết đến nhiều hơn như một công ty quan tâm đến khách hàng của mình và kết quả là bạn sẽ có được càng nhiều khách hàng.

Bắt đầu chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn!

Bạn không cần phải tốn nhiều công sức để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả. Tất cả những gì bạn cần là một chút sáng tạo và hành động.

Và bây giờ bạn đã biết cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ của mình một cách hiệu quả (và ítg tốn kém), tất cả những gì còn lại phải làm là gì? Stand Up! Stand Out! Stand Firm!

Nguồn: BigsouthAgency