Hello Cả nhà, Lại là Trần Phú tui đây. Hôm nay mình cùng liệt kê 2 bộ combo mà Dân Sales 5 năm phải thực sự nhuần nhuyễn.

1, Kiến Thức Ngành : Dân sales 5 năm trở lên phải thật sự nắm được mẫu số chung của Kiến thức ngành

Đầu tiên về quy mô thị trường hiện tại và tương lai là Đỏ, Xanh hay Xám, Insight và Nỗi đau của ngành là gì ?

Đối thủ cạnh tranh trong ngành có chiến lược, chiến thuật, chương trình gì ?

Khách hàng hiện tại Tâm lý ra sao ?

Nhân sự dưới mình làm việc có động lực với ngành không ?

Đó là sợ lược các câu hỏi mà Dân sales phải trả lời với kiến thức ngành

2, Kiến thức sản phẩm :

Ở Đây Kiến thức Sản Phẩm sẽ cụ thể và rõ ràng hơn.

Sản phẩm của mình ở Phân khúc nào, Đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc trực tiếp hay gián tiếp

Ví dụ cạnh tranh trực tiếp với cocacola là pessi , còn cạnh tranh gián tiếp với cocacola là bò húc chẳng hạn như vậy

Sau đó Dân sales phải hiểu điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm mình là gì

Về Giá cả, Kênh phân phối, hay về cơ sở hạ tậng, Nhân viên Sales, Quy trình bán hàng v...v..v..

Để Hiểu được sản phẩm Dân sales phải nghiên cứu thị trường, trước đó mình bắt buộc phải hiểu Sản phẩm mình làm lên từ những thành phần nào, Định lượng, định tính ra sao , Nguyên liệu nhập ở đâu, Bao bì chiếm bao nhiêu % giá thành. V..v..V .

Khi nghiên cứu thị trường ta phải thật sự khách quan. Chuẩn bị bộ câu hỏi cho cả khách hàng và những người ghét sản phẩm của ta. Và sau đó thì tổng hợp lại nhưng key chính để tạo ra Insight và Nỗi đau Khách hàng.

3, Kỹ năng đánh giá

Làm Sales và Marketer phải nằm lòng kỹ năng đánh giá, Ở đây mình chia ra thành đánh giá định tính và đánh giá định lượng

Đánh giá định lượng gồm : Đánh giá chỉ số, hiêu xuất, Kpi của mình và nhân sự

Đánh giá định tính gồm : Đánh giá mối quan hệ khách hàng.

4, Kỹ năng Tạo Mối Quan hệ với Khách Hàng

CÓ thể được coi là kỹ năng giao tiếp Để có thể có quy trình như sau

Ghi nhận - Đồng Cảm -Thưởng thức- Tri kỉ - Biết ơn

Ban - Bạn - Bàn - Bán - Bám

Đây là 2 quy trình mà Dân sales buộc phải xây để có thể bán được càng nhiều hàng càng tốt

Để có được 2 quy trình này, Chúng ta phải giao tiếp tốt mà muốn giao tiếp tốt Dân sales phải có kiến thức, kỹ năng khen , Tư duy đồng cảm

5, Tư Duy Phản Biện

Tư duy phản biện là Luôn đặt câu hỏi Why - Why not, Nó luôn đi cùng nhau

Hãy tưởng tượng mình là 1 người tự kỷ luôn nói chuyện với chính mình

và thực hành why - why not liên tực hay nói cách khác là Phản biện chính cái phản biện, Khi bạn thành thực kỹ năng này rồi thì tư duy bạn sẽ rất rộng mở.

6, Tư duy giải pháp

Tư duy giải pháp thì như các bạn đã biết đơn giản hơn rất nhiều, Đó là trả lời toàn bộ câu hỏi 5W1H

What ?

Where ?

Why ?

Who ?

When ?

How ?

Nguồn: brandsvietnam