SOSTAC là gì?

SOSTAC là một kỹ thuật quản lý dựa trên 6 bước: Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action và Control. Để áp dụng SOSTAC vào lập kế hoạch marketing, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Situation Analysis: Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ, cơ hội và thách thức.

Objectives: Xác định mục tiêu chiến lược cho kế hoạch marketing.

Strategy: Xác định chiến lược để đạt mục tiêu.

Tactics: Xác định chi tiết các hoạt động cần thực hiện để thực hiện chiến lược.

Action: Thực hiện kế hoạch và theo dõi kết quả.

Control: Kiểm soát kết quả và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết.

SOSTAC là một kỹ thuật quản lý rất tiện lợi và hiệu quả, giúp bạn có thể lập kế hoạch marketing một cách cẩn thận và chi tiết. Bạn có thể tìm kiếm các nguồn học về SOSTAC trên mạng để tìm hiểu thêm.

Situation Analysis

Situation Analysis là một phần quan trọng của quy trình SOSTAC để lập kế hoạch marketing. Nó giúp bạn đánh giá hiện tình của công ty, sản phẩm, dịch vụ và thị trường của bạn, bao gồm cả nội bộ và bên ngoài.

Trong Situation Analysis, bạn sẽ phải thực hiện các bước sau:

Phân tích thị trường: Định nghĩa và đánh giá thị trường, khách hàng, đối thủ và các xu hướng.

Phân tích cạnh tranh: Đánh giá các đối thủ của bạn và các lợi thế và hạn chế của họ so với sản phẩm của bạn.

Phân tích nội bộ: Đánh giá các nguồn lực, sản phẩm và dịch vụ của bạn và các mối quan hệ với khách hàng và đối tác.

Phân tích lợi thế cạnh tranh: Tìm ra lợi thế cạnh tranh của bạn và cách bạn có thể sử dụng chúng để đạt được mục tiêu của bạn.

Sau khi hoàn tất Situation Analysis, bạn sẽ có một cái nhìn tổng quan về thị trường và công ty của bạn, giúp bạn lập kế hoạch marketing hiệu quả.

Objectives

Trong SOSTAC, Objectives là mục tiêu của kế hoạch marketing. Nó giúp cho bạn xác định rõ ràng và cụ thể những gì bạn muốn đạt được từ kế hoạch marketing của mình. Objectives có thể bao gồm việc tăng số lượng khách hàng, tăng doanh số, tăng tần suất mua hàng của khách hàng, tăng độ nhận thức thương hiệu và tăng chỉ số phản hồi khách hàng. Để đạt được những mục tiêu này, bạn cần phải xác định rõ ràng các giải pháp, chiến lược và kế hoạch hoạt động cần thiết.

Bạn có thể tham khảo cách đặt Objectives trong SMART.

SMART là viết tắt của Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound. Mục tiêu SMART giúp cho bạn có một hướng đi rõ ràng và cụ thể để hoàn thành mục tiêu của bạn, giúp cho bạn có thể đo lường và theo dõi tiến độ của mình, và giúp cho bạn xác định xem mục tiêu của bạn có thể đạt được hay không.

Strategy

Strategy là bước thiết lập chiến lược để đạt được mục tiêu đã đặt. Nó bao gồm các chiến lược về sản phẩm, giá cả, chân dung thương hiệu, chiến lược quảng cáo và chiến lược khách hàng. Strategy cũng có thể bao gồm chiến lược về các kênh bán hàng và phân phối.

Chúng ta cần phải đảm bảo rằng chiến lược này được thiết lập với mục tiêu và tình hình của công ty, và phải được thực hiện và theo dõi để đảm bảo hiệu quả.

Để có thể lựa chọn được chiến lược phù hợp cần phải xem lại rất kỹ phần phân tích hiện trạng ban đầu cả về thị trường, đối thủ, nội tại công ty, từ đó mới đưa ra được SWOT. Dựa vào SWOT và mục tiêu đặt ra để lựa chọn chiến lược phù hợp cho kế hoạch.

Trong phần này bạn có thể tham khảo thêm cách mà tôi hay làm đó là đưa ra các tiêu chí ưu tiên 1,2,3 khi lựa chọn. Bạn có thể tô màu khác nhau cho các ưu tiên đó, từ đó sắp xếp các thứ tự ưu tiên để lên kế hoạch cụ thể.

Nên đảm bảo rằng, các ưu tiên 1,2,3 phục vụ cho việc đạt được mục tiêu nhanh nhất, ít tốn kém nhất, và có khả năng thực thi cao nhất. Đây thường là mấy tiêu chí tôi hay sử dụng khi phải cân nhắc lựa chọn.

Tactics

Tactics là các hoạt động cụ thể và chi tiết mà bạn sẽ thực hiện để thực hiện chiến lược của mình. Điều này có thể bao gồm các hoạt động như quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, SEO, hoặc bất kỳ hoạt động khác mà bạn đã quyết định sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu của bạn. Tactics cũng cần được theo dõi và đánh giá để đảm bảo rằng chúng đang hoạt động hiệu quả và đang giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Các bạn hãy hiểu trên con đường đến với mục tiêu. Strategy là cách chúng ta đi đến mục tiêu đó. Còn Tactics là mỗi đoạn nhỏ trên con đường đó chúng ta sẽ làm cụ thể như thế nào.

Tactics cần thực sự chi tiết để cả Team có thể nhìn rõ được cụ thể chúng ta sẽ làm gì, vào lúc nào, cần nguồn lực gì để đảm bảo chất lượng và tiến độ.

Trong những thời điểm cụ thể Tactics có thể thay đổi để làm sao đảm bảo rằng chúng ta đang đi về đích.

Action

Action là bước thực hiện các chiến lược và chiến thuật đã được quy hoạch trong bước trước. Đây là bước quan trọng nhất trong quy trình SOSTAC, vì nó là nơi mà tất cả ý tưởng và kế hoạch được thực hiện. Trong bước này, các nhiệm vụ và công việc được phân chia cho các nhân viên hoặc đối tác, và các kế hoạch về chi phí, thời gian và nguồn lực được xác định. Trong bước này cũng có một quy trình đánh giá và theo dõi thực hiện để đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra theo kế hoạch.

Bước này đảm bảo người leader cần có đủ kỹ năng để quản lý toàn bộ dự án. Vừa giúp cho dự án vận hành trơn tru, vừa giúp theo dõi các chỉ số của dự án đang như thế nào.

Control

Control trong SOSTAC là một phần quan trọng của quy trình lập kế hoạch marketing. Nó bao gồm việc đánh giá và kiểm soát kết quả của kế hoạch marketing đã thực hiện.

Các hoạt động kiểm soát bao gồm:

Đo lường kết quả: Sử dụng các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ truy cập, tỷ lệ phản hồi khách hàng, để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing.

So sánh kết quả với mục tiêu: So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đặt ra, để xác định xem có đạt được mục tiêu hay không.

Tìm nguyên nhân và giải pháp: Tìm ra nguyên nhân và giải pháp cho các kết quả không tốt.

Tối ưu hóa kế hoạch: Sử dụng kết quả đã đo đạc để tối ưu hóa kế hoạch marketing cho tương lai.

Các hoạt động này giúp cho các nhà quản lý có thể đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing và cải thiện nó cho tương lai.

Hi vọng sau bài dài này bạn có thể hiểu hơn về Marketing.

Nguồn: brandsvietnam