Tối ưu trải nghiểm Khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng đóng vai trò cực kì quan trọng trong ngành kinh doanh các sản phẩm có giá trị cao điển hình là Trang sức cao cấp. Việc này yêu cầu doanh nghiệp cần phải tìm kiếm nhiều giải pháp để tạo ra cho khách hàng một trải nghiệm ngày càng tốt hơn. Nhiều đơn vị inh doanh trang sức đã ứng dụng ZNS như một công cụ quan trọng để chăm sóc khách hàng và tăng tỉ lệ quay lại mua sắm của người dùng cũ.

Sau đây là một vài nội dung thông báo ZNS đã được ứng dụng thực tế bởi các doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng trang sức cao cấp sử dụng để tương tác với khách hàng qua Zalo.

Gửi mã xác thực đăng nhập tài khoản Khách hàng

Trong ngành kinh doanh trang sức, việc bảo vệ thông tin và giao dịch của khách hàng luôn là việc được ưu tiên hàng đầu. ZNS có thể được ứng dụng để gửi mã xác thực khi khách hàng đăng nhập, đặt hàng, hoặc thực hiện các giao dịch quan trọng. Điều này đảm bảo tính an toàn và bảo mật, giúp tăng cường niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu trang sức.

Thông báo đặt hàng thành công

Một trong những use case quan trọng và phổ biến nhất của ZNS trong lĩnh vực này là thông báo về việc đặt hàng thành công. Ngay khi khách hàng hoàn tất quy trình mua sắm, ZNS sẽ ngay lập tức gửi thông báo xác nhận việc đặt hàng, cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và dự kiến thời gian giao hàng.

Thông báo chúc mừng sinh nhật

ZNS có thể được ứng dụng để gửi những lời chúc mừng sinh nhật đặc biệt đến khách hàng. Việc này không chỉ tạo ra một trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa mà còn tăng cường mối quan hệ giữa thương hiệu trang sức và khách hàng, đồng thời doanh nghiệp có thể kèm thêm một số ưu đãi để tri ân khách hàng trong dịp đặc biệt này.

Thông báo khuyến mãi đến Khách hàng cũ

Khi có các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt, ZNS được ứng dụng để gửi thông báo về mã voucher, deal khuyến mãi độc quyền đến khách hàng. Với thông báo được gửi nhanh chóng và cực kì tiện lợi này, không những khách hàng được kích thích mua sắm mà doanh nghiệp còn có thể gia tăng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thông báo khảo sát ý kiến Khách hàng

ZNS không chỉ là công cụ để thông báo mà còn là kênh tương tác thuận tiện để thực hiện khảo sát và lắng nghe ý kiến của khách hàng. Việc gửi khảo sát bằng tính năng ZNS vừa giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi ngay lập tức từ người tiêu dùng vừa là cơ hội để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh trang sức.

Tính năng gửi thông báo ZNS đến số điện thoại người dùng qua Zalo với thế mạnh là sự nhanh chóng, tiện lợi, và hiệu quả sẽ là trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng cũng như tạo ra trải nghiệm mua sắm tối ưu cho khách hàng trong ngành kinh doanh trang sức.

Nguồn: Zalo Cloud