Công thức PAS (Problem-Agitate-Solution) và công thức AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) là hai công thức tiếp thị phổ biến được sử dụng để xây dựng nội dung hấp dẫn và thuyết phục. Cả hai công thức PAS và AIDA đều tập trung vào việc đưa ra vấn đề (problem) và giải pháp (solution) để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, có một số khác biệt quan trọng giữa hai công thức này:
Cấu trúc:
PAS: Problem - Agitate - Solution.
AIDA: Attention - Interest - Desire - Action.
Mục tiêu:
PAS: Tạo ra sự nhận thức về vấn đề, gợi lên sự khó chịu và cung cấp giải pháp.
AIDA: Tạo ra sự chú ý, tăng sự quan tâm và khao khát từ khách hàng, thúc đẩy họ thực hiện hành động.
Nhấn mạnh:
PAS: Nhấn mạnh vào việc tạo ra sự kích động và khó chịu với tình huống hiện tại.
AIDA: Nhấn mạnh vào việc tạo ra sự chú ý, quan tâm và khao khát đối với điểm mạnh của dịch vụ.
Áp dụng công thức PAS, AIDA đối với dịch vụ chăm sóc fanpage
Công thức PAS
Problem (Vấn đề): Đặt ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải liên quan đến chăm sóc fanpage. Ví dụ: "Bạn có một fanpage với nội dung chất lượng nhưng không đủ thời gian để tương tác và quản lý?"
Agitate (Kích động): Tăng cường sự hiểu biết về vấn đề và gây khó chịu. Ví dụ: "Việc không thường xuyên cập nhật và tương tác trên fanpage có thể dẫn đến mất cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và giảm tương tác từ người theo dõi."
Solution (Giải pháp): Giới thiệu sản phẩm dịch vụ chăm sóc fanpage và lợi ích của nó. Ví dụ: "Với dịch vụ chăm sóc fanpage của chúng tôi, bạn sẽ được những chuyên gia chăm sóc fanpage chuyên nghiệp đảm bảo nội dung luôn được cập nhật, tương tác với khách hàng và đạt hiệu quả cao."
Công thức AIDA
Attention (Sự chú ý): Tạo sự chú ý từ khách hàng bằng cách sử dụng tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh ấn tượng hoặc câu hỏi gợi mở. Ví dụ: "Fanpage của bạn cần sự chăm sóc đặc biệt?"
Interest (Sự quan tâm): Tạo sự quan tâm và tò mò về lợi ích của việc sử dụng dịch vụ chăm sóc fanpage. Giới thiệu các đặc điểm nổi bật của dịch vụ và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được. Ví dụ: "Tăng tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả fanpage của bạn!"
Desire (Khao khát): Gợi lên khao khát và mong muốn sử dụng dịch vụ chăm sóc fanpage bằng cách nhấn mạnh các kết quả mà khách hàng có thể đạt được. Đưa ra chứng cứ, ví dụ hoặc phản hồi tích cực từ các khách hàng hiện tại. Ví dụ: "Hãy tưởng tượng fanpage của bạn thu hút hàng trăm lượt like, bình luận, và chia sẻ. Điều đó sẽ mang đến một sự tăng trưởng đáng kể cho doanh nghiệp của bạn!"
Action (Hành động): Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động bằng cách cung cấp các bước tiếp theo cụ thể. Liên hệ hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ chăm sóc fanpage. Ví dụ: "Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ chăm sóc fanpage chuyên nghiệp!"
Như vậy, hai ví dụ nêu trên đều sử dụng công thức tiếp thị để gợi lên vấn đề, tạo ra sự kích động và khao khát từ khách hàng, và cuối cùng đưa ra giải pháp dịch vụ chăm sóc fanpage. Tuy nhiên, cách sắp xếp và trọng tâm của các phần trong mỗi công thức khác nhau, tạo ra sự khác biệt trong cách tiếp cận và giao tiếp với khách hàng tùy theo mục tiêu của người làm marketing.
