Những ngày trở lại đây, mọi người đang xôn xao về sự ra đời của một công cụ mới hết sức kỳ diệu - chatGPT. Có thể chúng ta đã thấy nhiều những hình ảnh được chia sẻ trên mạng về hiệu quả làm việc đáng ngạc nhiên của chatbot GPT. Vậy ChatGPT là gì? Nguyên tắc hoạt động của chatbot ai như thế nào? Cách các nhà tiếp thị có thể áp dụng Chat GPT vào hoạt động social media ra sao? Hãy cùng SO9 khám phá trong bài viết này nhé.
1. ChatGPT là gì?
ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ tiên tiến do OpenAI nghiên cứu phát triển. Chatbot AI này có chức năng tạo văn bản giống như con người. Chat GPT đã được “đào tạo” dựa trên một lượng lớn dữ liệu, cho phép nó hiểu và giao tiếp nhiều chủ đề khác nhau. Điều này làm cho nó trở thành một công cụ mạnh mẽ hỗ trợ cho công việc của các nhà tiếp thị mạng xã hội, vì nó có thể giúp họ tạo nội dung bằng văn bản hấp dẫn và được cá nhân hóa cho khán giả của mình.
Một trong những lợi ích lớn nhất của ChatGPT đối với các marketer là khả năng tạo nội dung độc đáo, chất lượng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Với khả năng hiểu sâu ngôn ngữ, nó có thể viết mô tả, bài đăng và thậm chí toàn bộ bài viết trên blog phù hợp với nhu cầu cụ thể của thương hiệu. Điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cho các nhà tiếp thị, những người thường gặp khó khăn trong việc đưa ra nội dung mới, hấp dẫn mà vẫn phải nhất quán.
Một lợi ích khác của ChatGPT là khả năng cá nhân hóa nội dung cho các đối tượng khác nhau. Bằng cách hiểu ngôn ngữ và giọng điệu của khán giả, nó có thể tạo ra nội dung dễ dàng khiến khán giả đồng cảm. Điều này có thể giúp tăng mức độ tương tác và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.
Chatbot GPT cũng có thể được các nhà tiếp thị social media sử dụng để giúp họ tạo ra những ý tưởng mới cho nội dung. Bằng cách phân tích dữ liệu về loại nội dung nào đang được quan tâm nhiều nhất, nó có thể đề xuất các chủ đề và góc độ mới để khai thác. Điều này có thể giúp cho nội dung của thương hiệu luôn mới mẻ và hấp dẫn, đồng thời giúp mở ra các cơ hội phát triển mới.
Nhìn chung, Chat GPT là một công cụ vô cùng mạnh mẽ dành cho social media marketing. Nó có thể giúp các nhà tiếp thị tạo nội dung tốt hơn, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Với khả năng hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên, nó có thể làm cho quá trình tạo và quản lý nội dung mạng xã hội trở nên hiệu quả và hiệu quả hơn nhiều.
2. Cách thức hoạt động của ChatGPT
Để tận dụng tối đa ChatGPT, bạn phải đưa ra yêu cầu viết, đơn giản như:
“Viết cho tôi một (loại văn bản) với giọng văn … nhằm làm nổi bật (đặc điểm)...”
Ví dụ:
‘Viết cho tôi một Quảng cáo trên Facebook có tính thuyết phục cao, hài hước và nêu bật những lợi ích cũng như tầm quan trọng của chiến lược digital marketing”
Sau đó, yêu cầu nó điều chỉnh thêm câu trả lời:
Ví dụ:
‘Viết một phiên bản khác của quảng cáo này tập trung vào và nhắm mục tiêu những người muốn bắt đầu kinh doanh’.
3. Gợi ý cách các marketer có thể sử dụng ChatGPT
3.1. Caption cho các bài đăng trên mạng xã hội
Một thương hiệu thời trang có thể sử dụng ChatGPT để tạo caption cho các bài đăng trên Instagram mô tả các tính năng và lợi ích của các sản phẩm quần áo của họ. ChatGPT hoàn toàn có thể sử dụng ngôn từ phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu để thúc đẩy tương tác.
Ví dụ:
3.2. Blog:
Một công ty du lịch có thể sử dụng ChatGPT để tạo ra các bài đăng trên blog về các điểm đến du lịch khác nhau. Trong đó chứa đầy đủ các thông tin về văn hóa, các hoạt động vui chơi và chỗ ở ở địa phương đó. ChatGPT cũng có thể sử dụng ngôn từ hấp dẫn và thuyết phục để khuyến khích người xem hành động - đặt chuyến đi với công ty bạn ngay lập tức.
3.3. Dịch vụ khách hàng:
Một thương hiệu làm đẹp có thể sử dụng ChatGPT để xử lý các yêu cầu về dịch vụ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram. ChatGPT có thể sử dụng khả năng hiểu ngôn ngữ của mình để đưa ra các câu trả lời hữu ích và được cá nhân hóa cho các câu hỏi hay thắc mắc của khách hàng.
3.4. Giới thiệu sản phẩm:
Một công ty thương mại điện tử có thể sử dụng ChatGPT để tạo các mô tả sản phẩm độc đáo và hấp dẫn cho trang web của họ. ChatGPT có thể sử dụng sự hiểu biết của mình về ngôn ngữ và giọng điệu của đối tượng mục tiêu để làm cho các mô tả trở nên thuyết phục hơn và thúc đẩy chuyển đổi.
3.5. Story Instagram:
Các công ty cung cấp dịch vụ giao đồ ăn có thể sử dụng ChatGPT để tạo story trên Instagram giới thiệu các món ăn khác nhau mà họ cung cấp và lợi ích khi sử dụng dịch vụ của họ. ChatGPT cũng có thể sử dụng yếu tố hài hước hoặc cách kể chuyện để khiến câu chuyện trở nên hấp dẫn hơn và tăng mức độ tương tác của người dùng.
3.6. Chiến dịch email marketing:
Một công ty thực phẩm chức năng có thể sử dụng ChatGPT để tạo các chiến dịch email được cá nhân hóa nhằm giới thiệu sản phẩm mới, giảm giá và khuyến mãi cũng như xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ChatGPT có thể gợi ý cho bạn nhiều tiêu đề hay, giúp tăng tỷ lệ mở và do đó, tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn.
3.7. Bài đăng Facebook:
Một công ty tài chính cá nhân có thể sử dụng ChatGPT để tạo các bài đăng trên Facebook hướng dẫn và thông báo cho đối tượng mục tiêu của họ về các chủ đề tài chính khác nhau, chẳng hạn như lập ngân sách, tiết kiệm và đầu tư.
3.8. Twitter:
Một cơ quan báo chí có thể sử dụng ChatGPT để tạo chuỗi twitter tóm tắt các câu chuyện tin tức phức tạp theo cách dễ hiểu và hấp dẫn. Chat GPT hoàn toàn có thể kể chuyện một cách tự nhiên giống hệt như là một con người.
3.9. Video YouTube:
Một thương hiệu làm đẹp có thể sử dụng Chatbot GPT để tạo tập lệnh cho các video trên YouTube giới thiệu sản phẩm của họ, trong đó giới thiệu cách sử dụng chúng cũng như đưa ra mẹo vặt thú vị cho khán giả.
3.10. Podcast:
Không chỉ là Youtue, chatbot ai này cón có thể sản xuất podcast. Một công ty chăm sóc sức khỏe và thể chất có thể sử dụng ChatGPT để tạo các tập lệnh podcast bao gồm nhiều chủ đề liên quan đến sức khỏe và thể chất, chẳng hạn như dinh dưỡng, tập thể dục và sức khỏe tâm thần.
4. Bí quyết sử dụng chatGPT hiệu quả nhất
Chìa khóa để có thể phát huy tối đa hiệu quả của ChatGPT là đặt câu hỏi phù hợp để đảm bảo bạn nhận được câu trả lời đúng như mong muốn. Dưới đây là một số bí quyết đề đặt câu hỏi đúng:
4.1. Hỏi cụ thể:
Khi đặt câu hỏi cho ChatGPT, hãy đảm bảo cung cấp đủ thông tin để ChatGPT hiểu những gì bạn đang tìm kiếm. Ví dụ: thay vì chỉ hỏi “Tôi nên đăng gì trên Instagram?”, hãy hỏi “Tôi nên đăng gì trên Instagram để quảng cáo dòng quần áo mới dành cho phụ nữ khoảng 30 tuổi?”
4.2. Sử dụng đúng ngôn ngữ:
ChatGPT được “đào tạo” trên nhiều loại dữ liệu, nhưng điều quan trọng là sử dụng ngôn ngữ và thuật ngữ có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn là một thương hiệu thời trang, hãy sử dụng các từ và cụm từ cụ thể liên quan đến thời trang.
4.3. Phải nhất quán:
Để có được kết quả tốt nhất từ ChatGPT, điều quan trọng là sử dụng cùng một ngôn ngữ và giọng điệu trong tất cả các giao tiếp của bạn với nó. Điều này sẽ giúp nó hiểu được tiếng nói và phong cách thương hiệu của bạn và tạo nội dung phù hợp với nó.
4.4. Đưa ra các ví dụ:
Nếu bạn đang yêu cầu ChatGPT tạo nội dung cho bạn, hãy cung cấp ví dụ về loại nội dung bạn đang tìm kiếm, bao gồm các liên kết đến các phần nội dung, từ khóa hoặc thậm chí là hình ảnh khác.
4.5. Cởi mở:
ChatGPT có khả năng tạo nhiều loại nội dung, vì vậy hãy cởi mở đón nhận các đề xuất mà nó mang lại cho bạn. Đôi khi, nội dung nó tạo ra có thể khác với những gì bạn nghĩ ban đầu, nhưng chưa chắc nó đã sai.
4.6. Thử với các yêu cầu khác nhau:
ChatGPT là một dạng machine learning, vì vậy điều quan trọng là phải kiểm tra các đầu vào khác nhau và xem cái nào phù hợp nhất với bạn. Bạn có thể thử với các yêu cầu khác nhau bằng cách hỏi cùng một câu hỏi với các thay đổi nhỏ và xem câu hỏi nào tạo ra câu trả lời phù hợp và hữu ích nhất.
4.7. Sử dụng các tính năng bổ sung:
Các mô hình dựa trên GPT-3 như ChatGPT có rất nhiều tính năng, chẳng hạn như kiểm soát ngôn ngữ, giọng điệu và cảm xúc của câu trả lời. Bạn có thể sử dụng tính năng này để tinh chỉnh các phản hồi của chatbot ai theo nhu cầu của bạn.
4.8. Cung cấp bối cảnh:
Nếu bạn đang yêu cầu ChatGPT tạo nội dung cho một chiến dịch, sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, bạn hãy cung cấp tất cả thông tin và bối cảnh có liên quan cho Chat GPT biết. Điều này sẽ giúp ChatGPT tạo nội dung phù hợp với sự kiện cụ thể, đồng thời tăng mức độ hiệu quả của nó.
Nhìn chung, bằng cách đặt câu hỏi phù hợp và cung cấp thông tin phù hợp, bạn có thể khai thác tối đa ChatGPT và sử dụng ChatGPT để tạo nội dung phù hợp, chất lượng cao sẽ giúp thương hiệu của bạn tiếp thị hiệu quả hơn. Bài viết đã giới thiệu về công cụ ChatGPT và cách các doanh nghiệp có thể áp dụng vào hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ giúp nuôi kênh mạng xã hội nhanh chóng và hiệu quả, hãy tham khảo công cụ SO9 của chúng tôi. Dùng thử ngay hôm nay để thấy sự khác biệt.
Nguồn: SO9
