SEO (Search Engine Optimization) là một phương pháp tối ưu hóa website, giúp tăng cường hiệu quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yandex, v.v. Với sự phát triển của kinh tế số và sự tăng trưởng của thương mại điện tử, SEO ngày càng trở thành một phần quan trọng của chiến lược marketing của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, SEO không phải là một giải pháp tiêu chuẩn cho tất cả các loại hình kinh doanh. Trong SEO, có hai loại chính là SEO B2C và SEO B2B. Trong khi cả hai đều nhằm mục đích tối ưu hóa website để tăng cường thứ hạng tìm kiếm nhung chúng khác nhau ở nhiều mặt, từ đối tượng khách hàng, cách tiếp cận đến kênh truyền thông xã hội.

Như mình đã đề cập ở bài viết trước, mình chỉ nói chung chung về tầm quan trọng của SEO cũng như việc nó bị xem nhẹ như thế nào chứ không có đề cập đến quy mô công ty. Mình thấy có một số anh em làm Doanh Nghiệp nêu ra rất nhiều quan điểm về việc tại sao Doanh nghiệp nhỏ thì “chưa cần SEO”. Bài viết này mình sẽ tập trung so sánh sự khác nhau giữa SEO B2C và SEO B2B và phân tích về các loại hình SEO cho doanh nghiệp để từ đó chúng ta có một cái nhìn lớn hơn về tầm quan trọng của SEO trong nhiều hệ quy chiếu doanh nghiệp.

Việc chọn đúng chiến lược SEO là một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công trong lĩnh vực kinh doanh online. Nếu doanh nghiệp lựa chọn sai chiến lược, có thể dẫn đến việc đầu tư lớn vào SEO nhưng không đem lại kết quả như mong đợi.

Trước khi lựa chọn chiến lược SEO, doanh nghiệp cần xác định mô hình kinh doanh của mình là gì. Nếu doanh nghiệp là một công ty B2B, thì chiến lược SEO của họ sẽ khác với công ty B2C.

Đối với doanh nghiệp B2B, việc tìm kiếm khách hàng mới là ưu tiên hàng đầu. Do đó, chiến lược SEO của họ cần tập trung vào việc tạo nội dung chuyên sâu và chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến đúng đối tượng khách hàng, những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Trong khi đó, đối với doanh nghiệp B2C, việc tìm kiếm khách hàng mới và tăng tốc độ chuyển đổi của khách hàng hiện tại là yếu tố quan trọng. Vì vậy, chiến lược SEO của họ cần tập trung vào việc tạo nội dung đa dạng và hấp dẫn để thu hút khách hàng mới, cùng với việc cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web để tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng hiện tại.

Sau đây những là điểm khác nhau giữa SEO B2B và SEO B2C

Từ khoá

Ví dụ từ khóa: “điện thoại di động”

• SEO B2C: Tập trung vào các từ khóa liên quan đến giá cả, đánh giá sản phẩm, đặc điểm kỹ thuật và đánh giá từ người dùng cuối, nhằm thu hút khách hàng trực tiếp đến các trang bán lẻ điện thoại, như Lazada, Tiki, Shopee, Mobile World, FPT Shop, và Viettel Store.
• SEO B2B: Tập trung vào các từ khóa liên quan đến lợi ích, giải pháp và tính năng kỹ thuật của điện thoại di động, nhằm thu hút các doanh nghiệp hoặc tổ chức có nhu cầu mua điện thoại cho nhân viên, như Viettel Business, Mobifone Business, Vingroup, và các công ty bán buôn điện thoại.

Nội dung

Đối với nội dung và cách viết bài cho SEO B2C sẽ cần quan tâm những yếu tố sau:

• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: trong SEO B2C, nội dung cần phải tập trung vào trải nghiệm khách hàng và giải quyết vấn đề của họ. Viết với ngôn ngữ đơn giản, trực quan và dễ hiểu để tạo sự gần gũi với khách hàng.
• Sử dụng hình ảnh và video: hình ảnh và video hỗ trợ rất nhiều cho trải nghiệm của người dùng. Sử dụng hình ảnh, video để truyền tải thông điệp sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ giúp tăng độ ấn tượng và thu hút khách hàng.
• Tối ưu các từ khoá: Tối ưu từ khoá theo các cụm từ có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, tên thương hiệu và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ để tăng khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm.

Còn đây là đối với nội dung viết bài cho SEO B2B:

• Tập trung vào giải pháp kinh doanh: Trong SEO B2B, nội dung cần phải tập trung vào giải pháp kinh doanh và cách sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết các vấn đề kinh doanh của khách hàng. Viết với ngôn ngữ chuyên nghiệp, đặc biệt là các cấp quản lý và quyết định trong doanh nghiệp.
• Sử dụng nội dung chuyên sâu và kỹ thuật: Đối với SEO B2B, việc sử dụng các kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ, công nghệ và các giải pháp kỹ thuật sẽ giúp tăng độ tin cậy và chuyên nghiệp của nội dung. Tuy nhiên, cần lưu ý không sử dụng quá nhiều thuật ngữ kỹ thuật khiến cho khách hàng không hiểu.
• Tối ưu từ khoá: Tối ưu từ khoá với các cụm từ liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ, tên thương hiệu và các thuật ngữ kỹ thuật liên quan đến ngành công nghiệp của khách hàng B2B.

Phương tiện truyền thông

Về phương tiện truyền thông xã hội trong SEO B2C thì đa phần sẽ có các kênh sau:

• Facebook: Do đa số người tiêu dùng B2C đều sử dụng Facebook, doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook để giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu của mình thông qua trang Facebook chính thức, nhóm cộng đồng hoặc quảng cáo trên Facebook.
• Instagram: Với tính năng chia sẻ hình ảnh và video, Instagram là một công cụ quan trọng để truyền tải thông điệp thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiêu dùng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng Instagram để tạo hình ảnh thương hiệu và quảng bá sản phẩm của mình.
• TikTok: TikTok là một nền tảng video ngắn đang trở nên phổ biến trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng B2C, đặc biệt là với những sản phẩm liên quan đến thời trang, làm đẹp, ẩm thực, v.v.

Còn về phương tiện truyền thông xã hội trong SEO B2B đa phần sẽ là:

• LinkedIn: LinkedIn là một mạng xã hội chuyên về chuyên nghiệp và là nơi giao lưu, kết nối và chia sẻ thông tin giữa các doanh nghiệp B2B. Doanh nghiệp có thể sử dụng LinkedIn để tạo hồ sơ công ty, tìm kiếm đối tác kinh doanh, tuyển dụng nhân viên và quảng bá thương hiệu của mình.
• Twitter: Twitter là một công cụ giúp các doanh nghiệp B2B tăng cường tương tác với khách hàng, chia sẻ thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và các tin tức chuyên ngành.
• YouTube: Với tính năng chia sẻ video, YouTube là một công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp B2B tạo nội dung chuyên ngành, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

Thời gian quyết định

Trong SEO B2C, quyết định mua hàng thường nhanh và đơn giản, trong khi đó SEO B2B thì quyết định mua hàng thường phức tạp và kéo dài hơn.

Để hiểu rõ hơn thì anh em cứ hình dung như thế này. Trong SEO B2C, đối tượng khách hàng thường là người tiêu dùng cuối cùng, những người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Ví dụ, nếu một công ty bán quần áo trực tuyến, đối tượng khách hàng của họ sẽ là những người đang tìm kiếm quần áo để mua cho bản thân hoặc cho người thân. Trong khi đó SEO B2B, đối tượng khách hàng thường là các doanh nghiệp, tổ chức hoặc chính phủ. Những người này thường sẽ mua hàng hoặc dịch vụ từ công ty để sử dụng trong công việc hoặc sản xuất sản phẩm. Ví dụ, một công ty sản xuất máy móc công nghiệp sẽ muốn tiếp cận với các doanh nghiệp trong ngành sản xuất để bán sản phẩm của mình.

SEO B2C và SEO B2B thì đều có những điểm chung và khác biệt riêng, do đó, để tối ưu hóa hiệu quả, chúng ta hay là các doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược SEO phù hợp với đối tượng khách hàng và quy trình quyết định mua hàng của mình.

Hy vọng bài viết này có thể một phần nào giúp cho những anh em đang làm cho các doanh nghiệp bán B2B và B2C hay thậm chí là các doanh nghiệp chưa biết mình sẽ hướng tới loại khách hàng nào. Hẹn gặp lại anh em trong một bài viết về chủ đề SEO khác hấp dẫn hơn.

#duclemarketing
Bài viết gốc: https://duclemarketing.com/seo-b2c-khac-voi-seo-b2b-nhu-the-nao/