Theo Philip Kotler, giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại định nghĩa rằng: “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”

Theo Viện Marketing Anh quốc US-UK Chartered Institute of Marketing: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”

Thường thì người ta coi Marketing là hoạt động Tiếp thị để bán hàng và đạt lợi nhuận. Nhưng nếu một doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng kém, không phù hợp với đòi hỏi của khách hàng, liệu có thể thuyết phục họ mua các sản phẩm của doanh nghiệp không? Vì thế, các hoạt động mua bán, quảng cáo và kích thích tiêu dùng không phải là yếu tố chủ yếu dẫn đến thành công của việc bán hàng.

Thực tế, Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, trong đó quảng cáo và tiêu thụ hàng hóa chỉ là một phần nhỏ. Các hoạt động này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược và tương tác với khách hàng.

Điều quan trọng là phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cho họ. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đó mới là chìa khóa dẫn đến thành công trong kinh doanh.

Vì thế, Marketing không chỉ là việc quảng cáo và tiêu thụ hàng hóa, mà là một chiến lược toàn diện để tạo ra giá trị cho khách hàng và đưa doanh nghiệp đến thành công.

Khái niệm marketing

Qua đó, hình thành khái niệm marketing là quá trình tìm hiểu và tương tác với thị trường, nhằm phát hiện ra nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua các hoạt động nghiên cứu, thiết kế, giá cả, quảng bá và phân phối sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Marketing không chỉ đơn thuần là các hoạt động quảng cáo sản phẩm, mà còn thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng, xây dựng thương hiệu và định hướng thị trường với mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số và đem lại lợi nhuận cho công ty. Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh và đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nói một cách dễ hiểu, Marketing là tất cả các hoạt động của thị trường trước, trong và sau quá trình sản xuất kinh doanh nhằm thỏa mãn tối đa mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có được lợi nhuận cao nhất.

Ví dụ Cụ thể marketing của Coca Cola

Theo Philip Kotler, giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại định nghĩa rằng: “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”

Theo Viện Marketing Anh quốc US-UK Chartered Institute of Marketing: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”

Thường thì người ta coi Marketing là hoạt động Tiếp thị để bán hàng và đạt lợi nhuận. Nhưng nếu một doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng kém, không phù hợp với đòi hỏi của khách hàng, liệu có thể thuyết phục họ mua các sản phẩm của doanh nghiệp không? Vì thế, các hoạt động mua bán, quảng cáo và kích thích tiêu dùng không phải là yếu tố chủ yếu dẫn đến thành công của việc bán hàng.

Thực tế, Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, trong đó quảng cáo và tiêu thụ hàng hóa chỉ là một phần nhỏ. Các hoạt động này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược và tương tác với khách hàng.

Điều quan trọng là phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cho họ. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đó mới là chìa khóa dẫn đến thành công trong kinh doanh.

Vì thế, Marketing không chỉ là việc quảng cáo và tiêu thụ hàng hóa, mà là một chiến lược toàn diện để tạo ra giá trị cho khách hàng và đưa doanh nghiệp đến thành công.

Khái niệm marketing

Qua đó, hình thành khái niệm marketing là quá trình tìm hiểu và tương tác với thị trường, nhằm phát hiện ra nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua các hoạt động nghiên cứu, thiết kế, giá cả, quảng bá và phân phối sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Marketing không chỉ đơn thuần là các hoạt động quảng cáo sản phẩm, mà còn thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng, xây dựng thương hiệu và định hướng thị trường với mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số và đem lại lợi nhuận cho công ty. Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh và đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nói một cách dễ hiểu, Marketing là tất cả các hoạt động của thị trường trước, trong và sau quá trình sản xuất kinh doanh nhằm thỏa mãn tối đa mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có được lợi nhuận cao nhất.

Ví dụ Cụ thể marketing của Coca Cola

• Nghiên cứu thị trường: Coca-Cola tiến hành nghiên cứu để hiểu nhu cầu và xu hướng tiêu dùng trong lĩnh vực đồ uống. Họ tìm hiểu về sở thích và tình hình tiêu thụ đồ uống của khách hàng trên toàn cầu.

• Phát triển sản phẩm: Coca-Cola phát triển và cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng như Coca-Cola Classic, Diet Coke, Coca-Cola Zero, và các loại nước ngọt có gas và không gas khác. Họ cũng tiến hành nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với xu hướng và yêu cầu của thị trường.

• Giá cả: Coca-Cola xác định chiến lược giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng. Họ cân nhắc giữ cho mức giá phù hợp với giá trị và quy mô của sản phẩm, đồng thời đáp ứng được nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.

• Quảng cáo và xây dựng thương hiệu: Coca-Cola đầu tư mạnh vào quảng cáo và xây dựng thương hiệu để tạo sự nhận diện và kết nối với khách hàng qua các chiến dịch quảng cáo như "Open Happiness" và "Taste the Feeling", để tạo cảm xúc và gợi nhớ về thương hiệu Coca-Cola.

• Xây dựng Kênh Phân phối sản phẩm: Coca-Cola xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi, đảm bảo rằng sản phẩm có mặt tại hầu hết các điểm bán lẻ trên toàn cầu và dễ bắt gặp tại các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, quán café và các điểm tiêu thụ khác.

• Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Coca-Cola tạo một cộng đồng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, sự kiện và sự tương tác trực tuyến. Họ cung cấp thông tin, nội dung và trải nghiệm độc đáo để tạo sự tương tác và sự kết nối với khách hàng.

Có thể thấy, marketing của coca cola không đơn giản là quá trình quảng cáo và bán hàng để thu lợi nhuận mà còn là quá trình tìm hiểu và tương tác với thị trường, nhằm phát hiện ra nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Nguồn: https://tmarketing.vn/tong-quan-ve-marketing/