Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 6: Quan trọng hóa bản demo

Trong suốt quá trình làm việc với nhiều khách hàng chúng tôi nhận thấy, nhiều doanh nghiệp đã tự thuyết phục rằng việc demo phần mềm là chìa khóa quan trọng để chọn ra phần mềm tốt nhất. Một khi bản demo hoàn thành, niềm tin sẽ được củng cố, bức tranh toàn cảnh sẽ trở nên rõ ràng, mọi câu hỏi sẽ được giải đáp và mọi nghi ngờ biến mất.

Thật ra, đây là một giả định sai lầm.

Có hàng tá minh chứng của việc quyết định chọn phần mềm phù hợp cho mô hình kinh doanh dịch vụ ăn uống dựa vào giao diện đồ họa hoặc bản demo, không nên là yếu tố tiên quyết. Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp giải pháp vẫn dựa vào việc “hãy thử bản demo” “dùng thử miễn phí” để thuyết phục khách hàng mua phần mềm. Thế nên đã có nhiều doanh nghiệp bị dụ dỗ vào cảm giác “hài lòng giả” bởi giao diện của phần mềm đem lại.

Thay vào đó, chúng ta nên tập trung vào các yếu khác có thể xử lý các rủi ro và các chi phí. Có thể trả lời các câu hỏi như dưới:

• Thiết kế và cấu trúc của phần mềm là gì?
• Phần mềm này đang hoạt động hay mới được cập nhập gần đây?
• Nó đã phát huy như thế nào trong lĩnh vực này? Lịch sử phát triển của nó thành công như thế nào?
• Nó có cung cấp tính năng di động cho nhân viên và khách hàng không?
• Nó có thể xử lý các chức năng cơ bản (ví dụ: mang đi, tách hóa đơn, quản lý bàn, đặt chỗ, lập kế hoạch bữa ăn, v.v.) mà bạn cần không?
• Phần mềm có hoạt động tốt trên hệ thống mạng của bạn không?
• Nhân viên của bạn có thể chấp nhận nó không?
• Nó có thân thiện với người dùng và dễ học không?
• Chức năng hỗ trợ khách hàng có hoạt động ở các khu vực khác nhau ở nhiều địa điểm không?
• Nó có thể giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh không?

Thông thường, khi được hỏi về thông tin về sản phẩm, điều đầu tiên các nhà cung cấp làm là cho bạn xem bản demo. Cách tiếp cận này là sai lầm. Trước hết, hãy tìm câu trả lời cho những câu hỏi chính được nêu ở trên. Sau đó, hãy nhận bản demo và sử dụng. Nếu phần mềm trông hiện đại và dễ dùng thì đó là một phần bổ sung tuyệt vời; nhưng lại không phải là yếu tố quyết định.

Đừng bao giờ đánh giá một cuốn sách qua trang bìa của nó.

Xem đầy đủ bộ tài liệu tại

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 1: Các phần mềm quản lý nhà hàng đều giống nhau?

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 2: Tìm giải pháp mới khớp với ý tưởng sẵn có của bạn

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 3: Để bộ phận kỹ thuật tự quyết định

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 4: “rẻ nhất” đồng nghĩa với “tốt nhất”

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 5: Kiểm soát chặt chẽ các nhà cung cấp để giảm chi phí

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 6: Quan trọng hóa bản demo

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 7: Không xin ý kiến tham khảo

Nguồn: Dcorp R-Keeper Vietnam