Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 7: Không xin ý kiến tham khảo

Khi bạn đã tìm ra giải pháp tạm cho là hiệu quả, cuộc hành trình vẫn chưa kết thúc. Trước khi bạn bắt đầu với dự án, hãy dành thời gian để kiểm tra cẩn thận hồ sơ theo dõi của nhà cung cấp. Liên hệ với tối thiểu ba người để tham khảo ý kiến (khách hàng hiện tại, lý tưởng nhất là người hoạt động trong lĩnh vực F&B) để thảo luận về kinh nghiệm làm việc của họ với nhà cung cấp đó.

Điều quan trọng là phải cân nhắc về thời gian khi xin ý kiến, đảm bảo cấu trúc của các câu hỏi bạn hỏi. Mặc dù không chắc nhà cung cấp cho bạn biết tên của một khách hàng không hài lòng, nhưng hãy đặt những câu hỏi mà bạn quan tâm hàng đầu, vì bạn có thể phát hiện ra các vấn đề quan trọng, hoặc dập tắt một số nghi ngờ.

Đối tác triển khai mà bạn quyết định làm việc cũng có cùng suy nghĩ. Đây là bên sẽ đảm nhận việc thiết lập hệ thống quản lý mới của bạn một cách hiệu quả, làm việc cùng với bạn và đội của bạn trong suốt dự án.

Một mối quan hệ tốt với đối tác là cần thiết để đảm bảo sự thành công của quy trình. Một đối tác lý tưởng sẽ hiểu và các mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời có kiến thức am hiểu về hệ thống mà bạn đang triển khai.

Họ sẽ thực hiện nghiên cứu về công ty của bạn, nếu có cơ hội nói chuyện với một số khách hàng hiện tại và trước đây của họ, bạn hãy lắng nghe và tiếp nhận ý kiến.

Khi các đối tác triển khai không giữ chân được hơn 90% khách hàng của họ, thì đó là một dấu hiệu cảnh báo chỉ ra kinh nghiệm quản lý thô sơ, hiểu biết sơ sài về ngành của bạn, kỹ thuật yếu hoặc kém nhạy bén trong kinh doanh. Bạn cũng nên tìm hiểu về khách hàng trực tiếp của họ và tận dụng cơ hội để tìm hiểu sâu tới tất cả các vấn đề có liên quan đến công ty mình.

Để giúp bạn trong giai đoạn này, chúng tôi đã tạo danh sách một số câu hỏi để hỏi bạn tham khảo:

Điểm số = Tổng điểm câu trả lời x Tổng hệ số

VD: Câu hỏi 1: Nếu đáp án là 1-3 năm, thì tổng điểm trả lời là 5 x 1 (hệ số) = 5 điểm

Câu hỏi	Trả lời			Hệ số
1. Bạn đã làm việc với nhà cung cấp này được bao lâu rồi?	Trên 3 năm 1-3 năm Dưới 1 năm		10 điểm 5 điểm 1 điểm	1
2. Họ có giữ đúng cam kết không?	Có Không		10 điểm 1 điểm	3
3. Việc thương lượng với các nhà quản lý dự án, tư vấn và những người hỗ trợ kỹ thuật như thế nào?	Rất tốt Tốt Dưới trung bình		10 điểm 5 điểm 1 điểm	3
4. Việc thương lượng với các phòng ban khác như thế nào?	Rất tốt Tốt Dưới trung bình		10 điểm 5 điểm 1 điểm	1
5. Họ có hoàn thành dự án đúng thời hạn nư kế hoạch đã thống nhất trước không?	Có Không		10 điểm 2 điểm	3
6. Họ giao dự án theo hợp đồng giá cố định hay hoàn thành dự án đúng với ngân sách không?	Có Không		10 điểm 2 điểm	3
7. Bạn nhận được tất cả các chức năng như mong muốn?	Có Không		10 điểm 2 điểm	3
8. Họ có xuất hiện đúng thời điểm thực hiện các dịch vụ theo hợp đồng không?		Có Không	10 điểm 2 điểm	2
9. Nhà cung cấp đã nhanh chóng giải quyết các khó khăn, thách thức về dự án và hỗ trợ kỹ thuật như thế nào?		Dưới 4 tiếng Từ 4-8 tiếng Trên 8 tiếng	10 điểm 8 điểm 1 điểm	3
10. Mức độ hài lòng của bạn với hiệu suất tổng thể của nhà cung cấp này?		Rất hài lòng Bình thường Không hài lòng	10 điểm 8 điểm 1 điểm	2
Câu hỏi bổ sung: Nếu có thể, bạn có muốn thay đổi gì về phần mềm không?		Một vài chi tiết Một số thành phần chính Gần như tất cả	10 điểm 5 điểm 1 điểm	1

Kết quả

Trên 200 điểm	Đây là công ty đã chứng tỏ được năng lực của mình.
Từ 100 đến 200 điểm	Công ty này khá phù hợp. Hãy đảm bảo làm rõ tất cả những nghi ngờ bạn vẫn còn với họ trước khi bắt đầu làm việc.
Từ 50 đến 100 điểm	Trước mắt, công ty này có một số vấn đề. Hãy phân tích xem điều đó có đáng để bạn gắn bó với đối tác này hoặc tìm đối tác khác tốt hơn.
Dưới 50 điểm	Công ty này không ổn, hãy tìm đơn vị khác uy tín hơn.

Xem đầy đủ bộ tài liệu tại

Nguồn: Dcorp R-Keeper Vietnam

Đánh giá

Sủi dìn - món ăn đường phố gốc Hoa trong food tour Hải Phòng
Sủi dìn, thức quà quen thuộc của người Hải Phòng, có tên trong bản đồ ẩm thực thành phố, là một trong những món ăn có nguồn gốc từ cộng đồng người Hoa...
Gà hầm sâm - món ăn nóng hổi được yêu thích ngày hè
Người Hàn Quốc dành ba ngày nóng nhất năm chỉ để ăn gà hầm sâm - món ăn nóng hổi phục vụ trong bát giữ nhiệt, nhưng có tác dụng giải nhiệt mùa hè.
Thế giới đồ ăn vặt đường phố ở Seoul
Đến chợ đêm Hongdae ở Seoul, du khách sẽ lạc vào thế giới đồ ăn vặt được bày bán trên xe như bánh trứng nướng, màn thầu chiên, bánh đồng xu, xiên que ...
Quán phở gà trộn trong căn phòng 10 m2 ở phố cổ Hà Nội
Phở gà Óng Ánh bán hơn 20 năm trong căn phòng chỉ 10 m2 ở ngõ nhỏ phố Hàng Đào, Hà Nội, nhưng luôn đông khách.
Mứt độc lạ thu hút khách ở Sài Gòn
"100 loại mứt kẹo Việt Nam" được giới thiệu tại hội thảo ở TP HCM khiến khách tham quan thích thú, có những món ít người biết như mứt phật thủ, khổ qu...
Tiệm phở Sài Gòn vào top nhà hàng mới tốt nhất thế giới
Danh sách 29 nhà hàng mới mở tốt nhất thế giới do tạp chí du lịch hàng đầu Mỹ bình chọn cuối tháng 4, có một nhà hàng phở ở TP HCM.
TP HCM tổ chức lễ hội bánh mì lần hai
Lễ hội Bánh mì Việt Nam lần hai sẽ diễn ra từ 17/5 đến 19/5 tại Công viên Lê Văn Tám, quận 1, dự kiến đón 100.000 lượt khách.
Kem mô phỏng địa điểm nổi tiếng Hà Nội hút khách
Những que kem mô phỏng tháp Rùa, Văn Miếu, cầu Long Biên, Ô Quan Chưởng đang được các bạn trẻ và khách du lịch yêu thích khi tới Hà Nội.
Quán cà phê cấm khách nói chuyện điện thoại
Lion Cafe gần 100 năm ở Tokyo không khuyến khích khách đến để nói chuyện và cấm dùng điện thoại.
McDonald's Việt Nam bị ném đá dữ dội, dân mạng đua nhau đòi tẩy chay
Dùng cái chết thương tâm của chàng game thủ si tình Mèo Béo để "đu trend” chạy quảng cáo giảm giá, McDonald's Việt Nam nhận "bão" gạch đá, chỉ trích d...