Cách nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới

Thế nào là nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới

Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới được thực hiện khi doanh nghiệp đang có kế hoạch tung sản phẩm mới ra ngoài thị trường. Nghiên cứu này sẽ đánh giá mức độ chấp nhận của thị trường với sản phẩm trước khi ra mắt. Các tiêu chí đánh giá có thể đa dạng bao gồm: mức độ yêu thích sản phẩm, mức độ sẵn sàng mua, mức độ sẵn sàng giới thiệu, sự phù hợp của sản phẩm với khách hàng, mức độ ấn tượng và hiệu quả của truyền thông, sự thống nhất của sản phẩm với định vị thương hiệu…

Vai trò của nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới

Theo hãng tư vấn chiến lược toàn cầu McKinsey, có tới 50% dự án phát triển sản phẩm mới không đạt được mục tiêu kinh doanh như dự kiến. Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới trước khi ra mắt sẽ giúp doanh nghiệp giảm đáng kể rủi ro này. Nghiên cứu này giúp doanh nghiệp trả lời cho các câu hỏi:

• Sản phẩm có đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng không?
• Khách hàng đang đánh giá sản phẩm của bạn như thế nào? (Thiết kế, tính năng, vận hành…)
• Liệu khách hàng có lựa chọn sản phẩm của bạn giữa rất nhiều các sản phẩm cùng loại khác không?
• Sản phẩm cần thay đổi gì để được khách hàng chấp nhận (Thiết kế, tính năng, vận hành…)

Nội dung nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới

Có nhiều khía cạnh liên quan đến concept sản phẩm mới có thể đánh giá tùy thuộc vào nhu cầu của từng doanh nghiệp. Một số nội dung nghiên cứu & khảo sát phổ biến là:

• Mức độ khác biệt của sản phẩm

• Mức độ đẹp & ấn tượng của thiết kế sản phẩm

• Mức độ yêu thích sản phẩm

• Mức độ phù hợp với khách hàng

Tương tự đánh giá cho những tiêu chí sau:

• Mức độ sẵn sàng mua
• Mức độ sẵn sàng giới thiệu
• Đánh giá khoảng giá phù hợp với sản phẩm

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm mới đặt ra một số yêu cầu khi thực hiện khảo sát nghiên cứu, bao gồm:

• Đáp viên cần phải có mặt trực tiếp để quan sát & trải nghiệm sản phẩm
• Đáp viên phải trả lời dựa trên bảng hỏi với tương đối nhiều câu hỏi

Vì thế, 3 phương pháp phù hợp nhất với loại hình nghiên cứu này là:

Khảo sát tại địa điểm tập trung (Central Test Location)

Cách thức thực hiện:

• Mời 1 đáp viên đến địa điểm tập trung để trực tiếp quan sát và trải nghiệm sản phẩm
• Đáp viên điền bảng khảo sát dưới sự giám sát & hướng dẫn của phỏng vấn viên

Thích hợp với các dự án:

• Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm hoàn toàn mới & khác biệt trên thị trường
• Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm phức tạp như: App, Dịch vụ tài chính, Sản phẩm số ngân hàng…

Phỏng vấn nhóm (Focus Group Discussion)

• Cách thức thực hiện: Các nhóm từ 4 – 6 người được mời đến địa điểm phỏng vấn tập trung để quan sát, trải nghiệm & thảo luận về sản phẩm
• Thích hợp với dự án: Cần đào sâu ý kiến & góp ý của nhiều người về concept sản phẩm mới

Khảo sát diện rộng bằng bảng hỏi (Online Survey)

• Cách thức thực hiện: Khảo sát một số lượng lớn khách hàng thông qua bảng hỏi
• Thích hợp với dự án: Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm đơn giản, không quá khác biệt trên thị trường

Kết quả cần chỉ ra:

Ví dụ: Khảo sát mức độ yêu thích & mức độ sẵn sàng mua sản phẩm

Ví dụ: Khảo sát trải nghiệm sản phẩm

Ví dụ: Khảo sát mức độ sẵn sàng mua & mức giá phù hợp cho concept sản phẩm

Ví dụ: Khảo sát mức độ phù hợp của concept sản phẩm

50% dự án phát triển sản phẩm mới thất bại & không đạt được kết quả kinh doanh dự kiến là một con số đáng báo động. Nghiên cứu & đánh giá concept sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp bạn tránh được rủi ro này và tăng tỷ lệ thành công cho dự án thông qua việc lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng đối với concept sản phẩm mới.

Nguồn: Survey True