Nội dung

Phần A. Nội dung gói tư vấn

1. Giới thiệu gói tư vấn

Gói tư vấn Setup Bộ phận Kinh doanh (Sales) được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, công cụ quản lý hiệu quả, và chiến lược khai thác khách hàng bền vững. Chuyên gia trực tiếp đào tạo và giám sát giai đoạn đầu để đảm bảo hiệu quả bán hàng ngay từ khi khai trương.

2. Nội dung và phạm vi tư vấn

2.1 Thiết lập tiêu chuẩn Sales

Xác định cơ cấu bộ phận Sales theo mô hình kinh doanh (khách sạn, nhà hàng, sự kiện, spa)
Xây dựng KPI và chỉ tiêu doanh thu cho từng vị trí Sales
Thiết kế chính sách giá, gói sản phẩm dịch vụ và chiết khấu

2.2 Phát triển đội ngũ nhân sự Sales

Định biên nhân sự và khái toán quỹ lương bộ phận Sales
Phỏng vấn, tuyển dụng và phân loại vị trí: Giám đốc kinh doanh, Sales Manager, Sales Executive
Đào tạo kỹ năng bán hàng, đàm phán, chăm sóc khách hàng và kỹ năng thuyết trình

2.3 Setup công cụ & hệ thống hỗ trợ

Lựa chọn và triển khai hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng (Data khách lẻ, khách đoàn, MICE, công ty, OTA)
Hướng dẫn sử dụng công cụ quản lý hợp đồng, báo giá và báo cáo doanh thu

2.4 Quy trình vận hành Sales

Bộ quy trình bán hàng chi tiết: tiếp cận khách hàng – chào giá – ký hợp đồng – chăm sóc sau bán
Checklist công việc hằng ngày cho nhân viên Sales
Quy trình phối hợp Sales với Marketing, Lễ tân, và Ban điều hành

2.5 Giám sát & hiệu chỉnh giai đoạn khai trương

Giám sát hoạt động Sales trong tuần khai trương
Điều chỉnh quy trình bán hàng và chính sách theo phản hồi thực tế
Hỗ trợ thêm 02 buổi họp trực tuyến sau bàn giao

3. Thời gian triển khai

Tổng thời gian dự án: không quá 90 ngày kể từ ngày ký hợp đồng
Thời gian chuyên gia trực tiếp tại địa điểm: 30–45 ngày (bao gồm 01 tuần giám sát toàn diện bộ phận Sales)
Hỗ trợ online xuyên suốt quá trình triển khai qua Zoom, điện thoại, Zalo group

Phần B. Hệ thống văn bản bàn giao

Cơ cấu tổ chức bộ phận Sales
Mô tả công việc và checklist từng vị trí (Giám đốc kinh doanh, Sales Manager, Sales Executive)
Bộ KPI và chỉ tiêu doanh thu cho từng vị trí
Bảng định biên nhân sự và bảng lương bộ phận Sales
Chính sách giá, bảng giá sản phẩm – dịch vụ, gói ưu đãi
Bộ quy trình bán hàng chi tiết
Hướng dẫn sử dụng công cụ CRM và hệ thống quản lý khách hàng
Báo cáo mẫu (doanh thu, hợp đồng, pipeline khách hàng)