Nội dung

Phần A. Nội dung gói tư vấn

1. Giới thiệu gói tư vấn

Gói Tư vấn Setup Spa & Beauty Salon Trọn gói được thiết kế nhằm đồng hành cùng chủ đầu tư trong việc xây dựng spa hoặc salon làm đẹp chuyên nghiệp, đạt chuẩn dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Nội dung bao gồm chiến lược định vị, thiết kế công năng, setup menu dịch vụ, phát triển đội ngũ nhân sự, hệ thống sales – marketing, quản lý vận hành, và giám sát khai trương.

2. Nội dung và phạm vi tư vấn

2.1 Chiến lược & nền tảng

Định vị mô hình: spa chăm sóc sức khỏe, beauty salon, thẩm mỹ viện quy mô vừa/nhỏ.
Kế hoạch kinh doanh: danh mục dịch vụ, giá bán, công suất khai thác, doanh thu – chi phí – lợi nhuận.
Pháp lý: giấy phép kinh doanh, giấy phép hành nghề, ATVSTP, PCCC.
Thương hiệu: guideline nhận diện, concept thiết kế không gian, phong cách dịch vụ.

2.2 Phát triển công năng mặt bằng

Thiết kế phân khu: quầy lễ tân, khu chờ, phòng trị liệu, phòng gội/ làm tóc, locker, kho, kỹ thuật.
Bố trí luồng khách – nhân sự – dụng cụ – vệ sinh.
Giải pháp kỹ thuật: thông gió, điều hòa, PCCC, hệ thống nước nóng – lạnh.

2.3 Setup menu dịch vụ & quy trình chuyên môn

Danh mục dịch vụ: massage, chăm sóc da, gội – tạo kiểu tóc, nail, make-up, gói liệu trình spa.
Xây dựng SOP cho từng dịch vụ: từ tư vấn – thực hiện – chăm sóc sau dịch vụ.
Bộ quy trình vệ sinh, khử trùng dụng cụ, quản lý rủi ro y tế.
Thiết lập bảng giá, combo dịch vụ, chương trình membership.

2.4 Setup nhân sự & đào tạo

Định biên nhân sự: quản lý spa, lễ tân, therapist, kỹ thuật viên tóc – nail – make-up.
Bảng mô tả công việc và checklist theo từng vị trí.
Kế hoạch tuyển dụng, đào tạo tay nghề và dịch vụ khách hàng.
Bộ KPI đánh giá hiệu quả nhân sự (doanh thu, khách hàng, chất lượng dịch vụ).

2.5 Setup khối Văn phòng (Back Office)

Sales: chính sách bán gói liệu trình, voucher, hợp tác đối tác.
Marketing: chiến lược truyền thông online – offline, digital marketing (Facebook, TikTok, Zalo), chương trình khai trương.
Tài chính – Kế toán: dự toán chi phí đầu tư, báo cáo thu chi, P&L.
Nhân sự: quy chế lương thưởng, chính sách phúc lợi, đào tạo định kỳ.
An ninh – Kỹ thuật: quản lý thiết bị spa, bảo trì máy móc, an toàn khách hàng.

2.6 Quản trị chất lượng & giám sát

QA checklist: vệ sinh không gian, chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng.
Mystery guest: kiểm tra ẩn danh trải nghiệm dịch vụ.
Báo cáo quản trị tuần – tháng – quý.
Timeline khai trương: chuẩn bị – chạy thử – soft opening – grand opening.
Hậu kiểm: audit định kỳ sau khai trương 3–6–12 tháng.

3. Thời gian triển khai

Tổng thời gian dự án: 60–90 ngày.
Thời gian chuyên gia trực tiếp tại địa điểm: 20–30 ngày (bao gồm 01 tuần giám sát khai trương).
Hỗ trợ online xuyên suốt qua Zoom, điện thoại, Zalo group.

Phần B. Hệ thống văn bản bàn giao

1. Chiến lược & Kinh doanh

1.1 Kế hoạch kinh doanh tổng thể (danh mục dịch vụ, doanh thu, chi phí, lợi nhuận)
1.2 Bộ KPI cho từng vị trí (quản lý spa, lễ tân, therapist, kỹ thuật viên)
1.3 Bộ báo cáo quản trị mẫu (doanh thu, chi phí, khách hàng, marketing)
1.4 Bộ timeline triển khai 60–90 ngày

2. Thương hiệu & Chuẩn dịch vụ

2.1 Bộ quy chuẩn thương hiệu và guideline nhận diện spa/salon
2.2 Bộ SOP cho từng dịch vụ và từng bộ phận (lễ tân, therapist, kỹ thuật viên, sales, marketing, kế toán, nhân sự)
2.3 Bộ QA checklist cho từng bộ phận
2.4 Chính sách an toàn – vệ sinh – pháp lý (ATVSTP, PCCC, giấy phép hành nghề)

3. Nhân sự & Tổ chức

3.1 Bảng định biên nhân sự và bảng lương spa/salon
3.2 Mô tả công việc và checklist cho từng vị trí
3.3 Bộ form biểu mẫu vận hành (phiếu tư vấn dịch vụ, phiếu đặt lịch, báo cáo ca, báo cáo doanh thu)

4. Cơ sở vật chất & Công cụ

4.1 Sơ đồ công năng mặt bằng spa/salon
4.2 Danh sách trang thiết bị – dụng cụ (giường massage, ghế salon, máy hấp, máy chăm sóc da, thiết bị gội đầu, nail kit…)
4.3 Checklist giám sát khai trương và checklist kiểm tra định kỳ