Người tiêu dùng sẽ trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm thể hiện giá trị thương hiệu

Theo kết quả khảo sát gần đây của Akeneo với 3.500 người tiêu dùng ở bảy quốc gia, người tiêu dùng còn sẵn sàng bỏ nhiều tiền hơn để hỗ trợ các thương hiệu định hướng giá trị . Cuộc khảo sát không tập trung đặc biệt vào các thương hiệu thực phẩm và đồ uống, nhưng kết quả cho thấy rằng các công ty F&B không truyền đạt giá trị của họ và cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, chất lượng có thể bị mất lợi nhuận. 

Chi phí của thông tin sản phẩm xấu

Cứ 10 người tiêu dùng thì có 8 người nghiên cứu sản phẩm trực tuyến nhưng mua tại cửa hàng. Họ thường chuyển sang công cụ tìm kiếm, nhân viên bán hàng tại cửa hàng và thị trường trực tuyến làm nguồn thông tin đáng tin cậy. Vì vậy, điều quan trọng là các thương hiệu phải chú ý đến cách họ giới thiệu sản phẩm của mình cả trong và ngoài mạng. 

Tuy nhiên, hầu hết người tiêu dùng không hoàn toàn hài lòng với chất lượng của thông tin sản phẩm mà họ tìm thấy trong nghiên cứu của mình - chỉ 25% người tiêu dùng đánh giá thông tin đó là “rất tốt”. 

Và, thật không may, thông tin sản phẩm kém thường khiến khách hàng bỏ đi. Hơn 70% người tiêu dùng nói rằng thông tin không đủ có thể thuyết phục họ mua một sản phẩm khác hoặc ngừng mua hoàn toàn các sản phẩm từ thương hiệu đó. Ba trong bốn người tiêu dùng đã từ bỏ việc mua hàng theo kế hoạch trước đây vì thiếu thông tin sản phẩm và hầu hết đã trả lại sản phẩm không khớp với thông tin sản phẩm mà họ tìm thấy. 

Mặt khác, thông tin sản phẩm tốt rất đáng để bạn nỗ lực. Một nửa số người tham gia khảo sát cho biết họ sẽ trả nhiều hơn cho các sản phẩm có thông tin chất lượng - 60% sẽ trả thêm tới 30% và 7% sẽ trả thêm hơn 50%. 

Lợi ích của giá trị thương hiệu

Một trong những điều người tiêu dùng tìm kiếm trong nghiên cứu sản phẩm của họ là thông tin về nguyên nhân mà các thương hiệu ủng hộ. Và, như chúng ta đã thấy gần đây, mục đích có thể mang lại lợi nhuận . 

Khảo sát của Akeneo xác nhận rằng người tiêu dùng quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về các giá trị thương hiệu và hơn một nửa sẽ trả thêm tiền cho các sản phẩm làm nổi bật những giá trị đó. Hơn 80% trong số những người tiêu dùng này sẽ trả nhiều hơn tới 30%, trong khi 10% sẽ sẵn sàng trả hơn 50%. 

Các giá trị mà người tiêu dùng muốn thấy nhất được thể hiện trong thông tin sản phẩm bao gồm chứng nhận và nhãn chất lượng (62%), thương hiệu và lịch sử sản phẩm (50%), và hỗ trợ môi trường / tính bền vững (49%). Tiếp theo trong danh sách là nguồn gốc sản phẩm (46%), thương mại công bằng / nguồn cung ứng có trách nhiệm (39%) và cam kết xã hội (27%).

Người tiêu dùng đang tích cực tìm kiếm thông tin này, cả trên mạng và ngoại tuyến. Vì vậy, các thương hiệu truyền đạt hiệu quả các cam kết của họ trên tất cả các kênh sẽ có thể khai thác lợi nhuận tiềm năng mà người tiêu dùng sẵn sàng cung cấp.

Nguồn: foodindustryexecutive.com

Dự án thử nghiệm - Bài dịch tự động từ GG Translate