Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 3: Để bộ phận kỹ thuật tự quyết định

Thông thường, các giám đốc điều hành sẽ đơn giản là giao công việc lựa chọn giải pháp phần mềm cho bộ phận kỹ thuật của công ty và phó mặc cho họ làm. Dù hoạt động trên server, nhưng phần mềm quản lý nhà hàng không chỉ là về khía cạnh công nghệ.

Trên thực tế, bộ phận kỹ thuật thường lọc bớt các yêu cầu về kinh doanh (kể cả khi họ đã quen thuộc với chúng) theo quan điểm về công nghệ của họ. Một cách hiển nhiên, họ sẽ đưa ra một danh sách mong muốn bao gồm tất cả các tính năng và chức năng công nghệ khả thi, để không bỏ sót bất kỳ thứ gì. Do đó, khả năng tương thích công nghệ và tuân thủ quy trình sẽ trở nên quan trọng hơn lợi ích kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng.

Vì vậy, nếu đây không phải là một dự án phần mềm thuần túy, thì có bao nhiêu người, và những ai, nên tham gia chọn lựa?

Ngược lại, để lựa chọn phần mềm thành công, bạn phải đặt các yêu cầu về kinh doanh trở thành xương sống của dự án. Các sáng kiến về phần mềm ERP/CRM trước hết phải phục vụ lợi ích kinh doanh do bộ phận kỹ thuật hỗ trợ - chứ không phải ngược lại.

Các nhà cung cấp có kinh nghiệm sẽ đưa ra yêu cầu và đòi hỏi về thời gian cho cả các thành viên chiến lược và người điều hành trong công ty.

Bởi vì việc thu thập thông tin về các mục tiêu của và quy trình kinh doanh của công ty là cần thiết, để tìm, định giá và tạo ra giải pháp phù hợp cho nhu cầu của doanh nghiệp. Bạn và các bộ phận liên quan trong công ty phải có ràng buộc về thời gian cần thiết để trao quyền và thông báo cho nhà cung cấp, nhằm đưa ra một lời gợi ý có tính giáo dục và thực tế.

Vòng đời triển khai phần mềm kinh doanh trung bình là 6-8 năm. Đầu tư thời gian, năng lượng và nguồn lực cần thiết để xây dựng một nền tảng và khuôn khổ quy trình kinh doanh phù hợp, điều mà có thể đáp ứng được các yêu cầu hiện tại và tương lai, đảm bảo mang lại lợi tức đáng kể về lâu dài.

Nếu các việc ưu tiên khác hiện đang tiêu tốn nhiều thời gian của bạn, thì hành động tốt nhất là hoãn lại dự án này cho đến khi bạn có thể dành đủ thời gian cho nó.

Vậy nên, tiên liệu trước một giải pháp tốt hơn là lao vào làm một giải pháp sai lầm.

Xem đầy đủ bộ tài liệu tại

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 1: Các phần mềm quản lý nhà hàng đều giống nhau?

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 2: Tìm giải pháp mới khớp với ý tưởng sẵn có của bạn

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 3: Để bộ phận kỹ thuật tự quyết định

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 4: “rẻ nhất” đồng nghĩa với “tốt nhất”

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 5: Kiểm soát chặt chẽ các nhà cung cấp để giảm chi phí

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 6: Quan trọng hóa bản demo

• Sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng 7: Không xin ý kiến tham khảo

Nguồn: Dcorp R-Keeper Vietnam